POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ LUXOTTICA
Pour plus d’informations sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et vos choix à ce sujet cliquez ici.
Cette Politique de confidentialité (« Politique ») entre en vigueur le 1er janvier 2020.
Cette Politique décrit comment Luxottica Canada Inc., y compris toutes les filiales directes et indirectes
(collectivement « Luxottica », « nous » ou « notre »), collectent, utilisent et divulguent des informations
via nos sites Web situés aux adresses suivantes : www.luxottica.com,
www.oakley.com, www.sunglasshut.com, www.lenscrafters.com, www.targetoptical.com,
www.pearlevision.com, www.searsoptical.com,
www.oliverpeoples.com,
www.persol.com/canada,
www.vogue-eyewear.com/ca/,
www.rayban.com et tout autre site Web lié à cette Politique
(collectivement les « Sites ») et à certains autres services décrits ci-dessous. D’autres sites Web,
produits et services Luxottica peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Cette Politique
s’applique à nos sites et services canadiens liés à cette politique.
COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS
LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
COMMENT NOUS UTILISONS CES INFORMATIONS
PARTAGE D’INFORMATIONS AVEC DES TIERS
LIENS ET PLUG-INS TIERS
CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
VOS CHOIX
RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT
SIGNAL DO NOT TRACK
PUBLICITÉ NUMÉRIQUE ET OUTILS D’ANALYSE
PUBLICITÉ ET CHOIX BASÉS SUR LES CENTRES D’INTÉRÊT
SUIVI DANS LE TEMPS ET DIVULGATION DES TECHNOLOGIES
SÉCURITÉ
MISES À JOUR DE LA POLITIQUE
RÉSOLUTION DES LITIGES
CONSOMMATEURS HANDICAPÉS
CONTACT
COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS
Lorsque vous utilisez nos Sites ou nos services, vous pouvez nous fournir vos renseignements personnels par
diverses méthodes, notamment les suivantes : (1) via des inscriptions sur nos Sites, comme par la création
d’un compte ; (2) lors d’un achat en ligne, par courriel, en magasin, par télécopieur ou par téléphone ; (3)
lorsque vous participez à un tirage au sort, un concours ou une autre promotion, ou lorsque vous répondez à
un sondage ; (4) lorsque vous fournissez des informations dans nos magasins ; (5) en nous contactant, par
exemple par le biais de communications envoyées au service clients, y compris nos chats en ligne ; (6) lors
de l’inscription à un événement ; (7) lors de l’enregistrement d’un produit Luxottica ; (8) lorsque vous
soumettez une réponse commerciale, un produit ou une carte de garantie ; (9) lorsque vous publiez du
matériel sur les Sites, par exemple par le biais d’un avis sur les produits ; ou (10) lorsque vous
interagissez avec nous à d’autres fins. Les informations que vous fournissez via les Sites peuvent être
combinées avec les informations que nous recueillons auprès de vous de toute autre manière.
Nous pouvons également collecter certaines informations automatiquement lorsque vous utilisez les Sites,
comme décrit ci-dessous.
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers et les combiner avec les
informations que vous nous avez fournies.
LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter des informations que vous choisissez de fournir,
telles que vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, informations
démographiques (telles que votre niveau de revenu et votre sexe), date de naissance, informations concernant
votre adhésion à d’autres organisations (par exemple, pour offrir des rabais), photos et enregistrements, et
toute autre information que vous choisissez de fournir. Si vous contactez notre service clients, nous
pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de pouvoir répondre à vos questions
ou préoccupations de manière aussi complète et approfondie que possible. Si vous créez un compte chez nous,
nous collectons votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous fournissez des informations de
livraison ou d’autres informations qui ne sont pas les vôtres, vous devez avoir l’autorisation de la
personne concernée pour nous donner ses informations et pour que nous les utilisions et les partagions aux
fins spécifiées.
Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons votre carte de paiement, votre carte cadeau ou autres
informations de paiement. Luxottica prend des mesures raisonnables pour protéger la sécurité des
informations de carte de paiement, par exemple en utilisant la tokenisation, une technique de stockage qui
remplace les données de la carte de paiement par des identifiants aléatoires.
Si vous postulez à un emploi via l’un de nos Sites, nous collecterons toutes les informations que vous
fournissez dans votre candidature, y compris, mais sans s’y limiter, votre formation, vos antécédents
professionnels et vos références.
Certaines des sociétés affiliées et des marques visées par cette Politique peuvent recueillir des
renseignements médicaux personnels assujettis aux lois provinciales en matière de protection des
renseignements médicaux. Si c’est le cas, nous émettrons un avis distinct concernant vos renseignements
médicaux personnels. Veuillez consulter cet avis pour obtenir des informations sur nos pratiques de
confidentialité, nos obligations légales et vos droits concernant vos renseignements médicaux
personnels.
Nous (ou des tiers opérant sur les Sites) pouvons également collecter automatiquement des informations
techniques lorsque vous utilisez nos Sites (par exemple, version du navigateur, adresse IP, fournisseur de
services Internet, pages de renvoi/sortie, système d’exploitation, date/heure, données de parcours et nom de
domaine du site de référence, modèles de trafic client et utilisation du site Web). Nous pouvons utiliser
des cookies ou une technologie similaire pour collecter ces informations. Consultez la section
“PUBLICITÉ NUMÉRIQUE ET OUTILS
D’ANALYSE”
de cette Politique pour en savoir plus sur l’utilisation de ces informations et les choix qui s’offrent à
vous.
COMMENT NOUS UTILISONS CES INFORMATIONS
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à des fins légales, y compris les suivantes :
1) Pour traiter et exécuter votre commande, notamment vous envoyer des e-mails pour confirmer l’état et
l’expédition de votre commande, et pour fournir d’autres communications connexes.
2) Pour gérer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site, et pour vous
fournir les produits ou services pertinents (par exemple, pour offrir un prix que vous avez peut-être gagné
dans un concours).
3) Pour vous envoyer des informations/documents par e-mail ou par courrier sur des produits, des offres et
des actualités susceptibles de vous intéresser. Ces informations peuvent concerner des produits, services,
offres et actualités concernant les produits Luxottica ou d’autres produits et services. Veuillez consulter
“VOS CHOIX” ci-dessous pour plus d’informations.
4) Pour exploiter et améliorer les Sites, y compris pour analyser les visites sur les sites et en savoir
plus sur nos visiteurs afin que nous puissions exploiter les Sites et améliorer nos produits et services et
offrir la meilleure expérience utilisateur.
5) Pour communiquer avec vous, y compris pour répondre à vos demandes.
6) Pour se conformer à la loi et maintenir la sécurité de nos Sites.
7) Tel qu’indiqué au moment de la collecte ou de l’utilisation.
Lorsque vous effectuez un achat, vous pouvez choisir de sauvegarder vos informations pour obtenir un
paiement plus rapide des achats et/ou vous pouvez choisir de recevoir des e-mails, qui vous fournissent des
informations sur nos autres produits et services.
LIENS ET PLUG-INS TIERS
Les Sites peuvent fournir des liens vers des sites Web ou des applications tiers, y compris nos pages de
réseaux sociaux. Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces sites Web ou applications,
et ils ne sont pas couverts par cette Politique. Vous devez consulter les politiques de confidentialité des
autres sites Web ou applications que vous utilisez pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de
données.
Les Sites peuvent également inclure des outils intégrés de réseaux sociaux ou des « plug-ins », tels que des
outils de réseaux sociaux proposés par des tiers. Si vous utilisez ces outils pour partager des
informations ou si vous interagissez d’une autre manière avec les fonctionnalités des réseaux sociaux sur
les Sites, ces sociétés de réseaux sociaux peuvent collecter des informations à votre sujet et peuvent
utiliser et partager ces informations conformément à leurs propres politiques, y compris en partageant ces
informations avec nous ou le grand public. Vos interactions avec des sociétés de réseaux sociaux tierces et
l’utilisation de leurs fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité des sociétés qui
fournissent ces fonctionnalités. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les
comptes de réseaux sociaux que vous créez et utilisez.
CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Nous comprenons l’importance de protéger la vie privée des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Nos Sites ne sont pas intentionnellement conçus pour ou destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.
VOS CHOIX
Sous réserve des exceptions prévues par la loi sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez demander à consulter, mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels en cliquant ICI ou en contactant notre bureau de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans la section “CONTACT” ci-dessous. Afin de protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès aux informations ou de vous permettre d’effectuer des corrections. Veuillez garder à l’esprit que certains renseignements peuvent faire l’objet d’exceptions si, par exemple, les renseignements sont protégés par le secret professionnel de l’avocat, dans le cadre d’un règlement officiel des différends, au sujet d’une autre personne qui révélerait ses renseignements personnels ou ses renseignements commerciaux confidentiels, ou s’ils seraient extrêmement prohibitifs à fournir. Pour désactiver notre marketing par e-mail ou vous désinscrire de nos newsletters par e-mail, vous pouvez contacter notre service clients aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous. Vous pouvez également utiliser le lien fourni au bas de chaque message marketing ou newsletter. Vous pouvez également envoyer un courriel au Bureau de la protection de la vie privée à privacyoffice@luxotticaretail.com. Si vous choisissez de vous désinscrire, vous continuerez à recevoir toutes les communications par e-mail liées à notre (nos) transaction(s) et à notre relation avec vous. Si vous souhaitez mettre à jour vos informations relatives à l’envoi de courriel ou si votre nom et adresse sont retirés de notre liste de diffusion directe, vous pouvez contacter notre service clients en utilisant les informations dans la section “CONTACT” ci-dessous.
RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT
Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos renseignements personnels, vous disposez du droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous à privacyoffice@luxotticaretail.com. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir un produit ou un service donné. Nous vous en expliquerons les conséquences, à cette occasion, pour vous aider dans votre décision
SIGNAL DO NOT TRACK
Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal « Do Not Track » aux services en ligne que vous visitez. Notez, cependant, qu’il n’y a pas de consensus parmi les participants de l’industrie sur ce que signifie « Do Not Track » dans ce contexte. Comme beaucoup de services en ligne, nous ne modifions actuellement pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » du navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur le signal « Do Not Track », vous pouvez visiter le site http://www.allaboutdnt.com, mais nous ne sommes pas responsables de l’exhaustivité ou de l’exactitude de ces informations tierces.
PUBLICITÉ NUMÉRIQUE ET OUTILS D’ANALYSE
Nous pouvons nous associer à des réseaux publicitaires et à d’autres fournisseurs de services publicitaires
(« Fournisseurs de publicité ») qui diffusent des publicités pour nous et pour d’autres sur des plateformes
non affiliées. Certaines de ces annonces peuvent être personnalisées, ce qui signifie qu’elles sont
destinées à être pertinentes pour vous en fonction des informations recueillies par les fournisseurs de
publicité au sujet de votre utilisation des Sites et d’autres sites ou applications au fil du temps, parfois
appelées « publicité fondée sur les centres d’intérêt » et « publicité comportementale en ligne » («
Publicité basée sur les centres d’intérêt »), qui peuvent inclure l’envoi d’une annonce sur un service tiers
après avoir quitté le service (c.-à-d., « reciblage »).
Nous pouvons également travailler avec des fournisseurs de services qui collectent des données sur votre
utilisation des Sites et d’autres sites ou applications au fil du temps à des fins non publicitaires, sous
réserve de leurs politiques de confidentialité. Nous utilisons des fournisseurs d’analyse tels que Google
Analytics pour collecter et analyser des informations utilisateurs anonymes agrégées. Pour plus
d’informations sur Google Analytics, rendez-vous sur www.google.com/policies/privacy/partners/.
Vous pouvez désactiver la collecte et le traitement par Google des données générées par votre utilisation
des Sites en accédant à
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
PUBLICITÉ ET CHOIX BASÉS SUR LES CENTRES D’INTÉRÊT
Vous pouvez choisir de recevoir ou non de la publicité basée sur les centres d’intérêt en soumettant des
demandes de désinscription. Certains des annonceurs et des prestataires de services qui exécutent des
services liés à la publicité pour nous et des tiers peuvent participer au programme d’autoréglementation de
la publicité comportementale en ligne de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (« DAAC »). Pour en
savoir plus sur la façon dont vous pouvez exercer certains choix en matière de publicité basée sur les
centres d’intérêt, visitez le site https://youradchoices.ca/en/tools.
Certaines de ces entreprises peuvent également être membres de la Network Advertising Initiative (« NAI »).
Pour en savoir plus sur la NAI et vos options de désinscription pour leurs membres, consultez le site https://www.networkadvertising.org/choices.
Veuillez noter que, même si vous êtes en mesure de vous retirer de certains types de publicité basée sur les
centres d’intérêt, vous pouvez continuer à recevoir d’autres types de publicité.
Le retrait signifie uniquement que les membres sélectionnés ne devraient plus vous fournir certaines
publicités basées sur les centres d’intérêt, mais ne signifie pas que vous ne recevrez plus de contenu ciblé
et/ou de publicités (par exemple, d’autres réseaux publicitaires). Cela peut rendre les publicités que vous
voyez moins pertinentes par rapport à vos centres d’intérêt. Si vous supprimez vos cookies ou utilisez un
navigateur ou un appareil mobile différent, vous devrez peut-être renouveler vos choix de désinscription
exercés via l’outil DAAC. En outre, votre navigateur peut offrir des outils pour limiter l’utilisation des
cookies ou pour les supprimer ; toutefois, si vous utilisez ces outils, nos Sites peuvent ne pas fonctionner
comme prévu. Nous ne sommes pas responsables de l’efficacité ou du respect des options ou des programmes de
désinscription de tiers ou de l’exactitude de leurs déclarations concernant leurs programmes.
SUIVI DANS LE TEMPS ET DIVULGATION DES TECHNOLOGIES
Certaines informations sur votre utilisation du service et de certains services tiers peuvent être collectées à l’aide de technologies de suivi au fil du temps et des services ; et utilisées par nous et des tiers à des fins telles que l’association des différents appareils que vous utilisez et la fourniture de publicités pertinentes et/ou d’autres contenus pour vous sur le service et certains services tiers.
SÉCURITÉ
Nous maintenons des mesures de protection raisonnables et appropriées pour aider à protéger vos informations personnelles contre la perte et contre l’acquisition non autorisée. Nous surveillons l’activité sur nos Sites pour empêcher toute divulgation non autorisée d’informations. De plus, nous utilisons un système sous licence pour l’autorisation de carte bancaire et la détection de fraude.
MISES À JOUR DE LA POLITIQUE
ous pouvons modifier cette Politique à notre discrétion et sans préavis. Si nous décidons de modifier notre Politique, nous afficherons les modifications sur cette page. Veuillez consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance de toutes les mises à jour des informations fournies ici. Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 1er janvier 2020.
RÉSOLUTION DES LITIGES
Cette Politique doit être régie et interprétée conformément aux lois de la province de l’Ontario, au Canada,
sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois.
Tout différend, réclamation ou controverse entre les parties découlant ou en lien avec cette Politique sera
définitivement tranché par arbitrage à Mississauga, en Ontario, au Canada, en anglais, conformément aux
règles du Centre International de Résolution des Différends du Canada (CIDR Canada) alors en vigueur et
cette résolution sera définitive et contraignante pour les parties.
LES PARTIES CONVIENNENT DE RENONCER À TOUT DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY DANS TOUTE ACTION CIVILE DÉCOULANT OU
EN LIEN AVEC CETTE POLITIQUE. LES PARTIES CONVIENNENT D’ARBITRER UNIQUEMENT INDIVIDUELLEMENT ET QUE CETTE
POLITIQUE NE PERMET PAS L’ARBITRAGE COLLECTIF OU TOUTE RÉCLAMATION INTENTÉE EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE
DU GROUPE DANS UNE INSTANCE D’ARBITRAGE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE. LA VALIDITÉ, L’EFFET ET LA FORCE
EXÉCUTOIRE DE LA RENONCIATION SUSMENTIONNÉE AU RECOURS COLLECTIF ET À L’ARBITRAGE DES RECOURS COLLECTIFS,
S’ILS SONT CONTESTÉS, DOIVENT ÊTRE DÉTERMINÉS UNIQUEMENT ET EXCLUSIVEMENT PAR LES TRIBUNAUX D’ÉTAT SITUÉS À
MISSISSAUGA, EN ONTARIO, AU CANADA.
Les parties en l’espèce se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux siégeant à Mississauga, en
Ontario, au Canada et conviennent que le lieu y est approprié (et renoncent à toute objection à un tel lieu)
aux fins de l’arbitrage impérieux et de l’exécution de toute sentence arbitrale saisie en vertu des
présentes.
Sans renoncer au droit d’appel d’une telle décision, si une partie de cet article est rayée de cette
Politique ou jugée autrement invalide ou inapplicable, alors cet article entier (autre que cette peine) sera
rayé de cet accord et inapplicable, et tous les litiges devront être réglés devant les tribunaux d’État
situés à Mississauga, en Ontario, au Canada et être tranchés par un juge unique sans jury, selon les règles
et procédures judiciaires applicables, et non comme un recours collectif.
CONSOMMATEURS HANDICAPÉS
Pour demander cette Politique sous un autre format, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
CONTACT
Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter au sujet de cette Politique, veuillez adresser vos
questions à :
Bureau de la protection de la vie privée
Luxottica of America Inc.
4000 Luxottica Place
Mason, Ohio 45040
Téléphone: 513-765-4321
Email: privacyoffice@luxotticaretail.com