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You may also use out-of-network benefits at Oakley.com for most other vision insurance companies, like VSP and Spectera. You can submit the claim form directly to your insurance company. Download form

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未使用に限り元払いにて返品可能

※カスタム商品は返品不可

アイウエア製品の保証について

保証対象

本保証は、当ウエブサイトおよび直営店や正規取り扱い店で購入のアイウエア製品に適用されます。弊社アフターセールス部門によって【製造上の欠陥】が認められる場合、無償修理あるいはパーツ交換いたします。尚、欠品等何らかの事由により、 修理やパーツ交換のできないものに関しましては、弊社取り扱いの同等商品との交換もしくは返金対応とさせていただきます。

保証期間

保証期間は【購入日より2年間】です。保証期間が延長されることはありません。

※オークリー度付きアイウエア(RX)の場合:しばらくお使いになった上で「なかなか慣れることができない」、「見えにくい」等の場合についてはお買い上げ店にご相談ください。また、オークリー度付き純正レンズの作り直しをご希望の場合は初回受注分の【商品受渡日より75日以内】に、お買い上げ店までご相談ください。初回のみ交換対応致します。その他お客様都合による交換・返品は承れません。

保証の手続きについて

商品の隠れた瑕疵(かし)並びに取扱説明書に従った正常なご使用における故障及び不具合を確認された場合は、商品・保証書・購入時のレシート(ウエブサイト購入の場合はご注文番号の明記されたご注文確認メール等)を添えて【お買い上げ店にご提示】ください。

保証対象外

保証期間内でも【以下の場合は有償修理】とさせて頂きます。この場合の修理に関しましては、お買い上げ店にご相談ください。

  • レンズ、フレームの疵(きず)及び破損
  • 事故(衝撃、圧迫など)、フレームの不適切な取り扱いや保管方法、独断による改造や修理などが原因で生じた欠陥や不具合
  • ノーズパッド、ネジ、イヤーソックや先セルなどの消耗品や付属のパーツ
  • 正規販売店での購入や購入日を証明できるレシートや領収書(ウエブサイト購入の場合はご注文番号の明記されたご注文確認メール等)がない場合
  • 火事、地震、洪水などの天災による破損

※ レンズは保証対象外となっております。

※ 保証のお手続きによる交通費や通信費用等、商品本体以外にかかる費用は保証適用外です。

※ 本保証は、お客様の法律上の権限を制限するものではありません。

※ 本保証は、日本国内においてのみ有効です。

※ 商品購入時に配布あるいはパッケージに同梱される保証書の再発行は致しかねます。お受け取り後は大切に保管されますようお願い申し上げます。

ヘルメット製品の破損交換制度について

弊社取り扱いのヘルメットが破損した場合、購入日から3年以内に限り、同じまたは同等のヘルメットを定価の50%のお値段でご提供致します。本制度は、当公式ウエブサイトでのご購入1点につき1回限り有効です。本制度は、購入されたご本人様のみご利用いただけます。 本制度のご利用を希望なさる場合、商品・購入時のレシート(ご注文番号の明記されたご注文確認メール等)に加え、破損の原因となった事故の詳細(経緯やお写真等)を弊社カスタマーサービスまでお知らせください。 返送先等お手続きに関するご案内を差し上げます。

※ ヘルメット製品の特質上、修理およびパーツ交換は承れません。

※ ヘルメットの返送にかかる送料はお客様負担となります。

※ 本制度のご利用による提供価格は、お申し出を受理した時点での弊社販売基準価格に準ずる。

※ 不適切な取り扱いや保管方法、独断による改造や修理などが原因で生じた欠陥や不具合の場合、本制度はご利用いただけません。

※ 本制度は、お客様の法律上の権限を制限するものではありません。

アパレル製品の修理について

購入日から1年以内に限り、弊社取り扱いのアパレル・アクセサリー(バックパック等)製品の保証および修理受付を致します。購入履歴(レシートやご注文確認メール等)が提示できる事が条件となります。弊社カスタマーサービスまでご相談下さい。

修理対応可能な例:ファスナーやボタン等の破損、スピンドル不良、生地のほつれ(※程度による)

修理対応不可な例:縮み、色落ちや色褪せ、シミや汚れ、使用による破れや毛玉、プリント剥がれ・ひび割れ、ダウンの羽抜け、TECH OUTERなどシームテープ・圧着処理のもの

※ 製品の状態によっては、お応えできない場合があります。

※ 返送にかかる送料はお客様負担となります。

※ 不適切な取り扱いや保管方法、独断による改造や修理などが原因で生じた欠陥や不具合の場合、本保証はご利用いただけません。

※ 修理は時期や製品の種類により混み合う場合がございますので、納期に関しましては変動する場合があります。予めご了承下さい。

※ 製造元(国)によりましては、パーツ供給が無くご要望にお応えできない場合があります。

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