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未使用に限り元払いにて返品可能

※カスタム商品は返品不可

オークリー製品の保証について

ご購入された商品の保証期間内の修理等のご依頼は、弊社カスタマーサービスまで E メール またはお電話にて(0120-009-146)でお問い合わせください。

なお、眼鏡・度付きサングラスについてはご購入された販売店へ直接お問い合わせください。

アイウェア製品の保証方針

保証対象

全てのオークリーアイウェアは製造上の欠陥に対し保証をいたします。 保証はオークリー正規ディーラーにて購入した証明(レシートもしくは領収書)のある物に限ります。 弊社が保証対象と判断した場合、無償で交換いたします。 レンズは保証の対象外となっておりますので、購入時に必ずキズ等の確認をお願いいたします。 交通費、付属品等、製品以外の費用は保証の対象ではありません。

保証期間

保証期間は購入日より2年間です。保証期間内に保証対応を受けた場合でも保証期間が延長されることはありません。

保証請求方法

故障及び不具合を確認された場合は、本商品、本保証書と購入時のレシートをご用意の上お買い上げ店にご提示下さい。お買い上げ店を通じて、本商品を弊社にて確認させて頂きます。 弊社が本商品の製造上の欠陥を確認した場合、欠陥部分を無償で交換いたします。その際、元パーツの返却はいたしません。尚、同一商品が万一品切れの場合には、弊社取扱いの同等商品にて無償交換させて頂くことがありますので、予めご了承願います。

保証対象外

保証期間内であっても、以下の場合は有償での交換修理となります。

  • レンズ、フレームのキズ及び破損
  • 事故(衝撃、圧迫など)が原因で生じた欠陥
  • 正規販売店での購入、購入日を証明できるレシートまたは領収書がない場合
  • 修理・交換対象物の40%以上が紛失している場合
  • 独断による改造や修理などが原因で生じた欠陥
  • お客様の過失による破損の場合。
  • ノーズパッド、イヤーソック、ネジの消耗品
  • お客様のご使用方法などに不備があり、商品自体に欠陥が発見されなかった場合
  • 火事、地震、洪水などの天災による破損

ヘルメット破損交換制度

オークリーではヘルメットが破損した場合、当初購入日から3年以内であることを条件に同じヘルメットまたは同等のヘルメットのメーカー希望小売価格(MSRP)の50%割引でお取替えいたします。ヘルメットのお取替えはご購入1点につき1点とさせていただきます。本制度は当初購入者のみに適用される制度です。お取替えさせていただくにあたり、現品と購入したことの証明、破損の原因となった事故の詳細を提供いただく必要があります。「3年」とは当初購入日から返品のための郵送日までを指します。返品は店舗にはしないでください。店舗では本保証下の本サービスを提供することができません。米国内にお住まいの方は、オークリーカスタマーサービスまで電話(1-800-343-5594)または電子メール(customercare@oakley.com)でご連絡ください。米国外にお住まいの方は、以下の一覧から最寄りのカスタマーサービスにご連絡ください。
カナダ:infocanada@oakley.com
EU:supporteu@oakley.com
オーストラリア&ニュージーランド:customercare@oakley.com.au
日本:infojapan@oakley.com
中南米:atendimento@oakley.com.br
その他の地域:最新のお問い合わせ情報はオークリーのウェブサイトをご覧ください
オークリーは本交換サービスの要請を拒否する権利を留保します。ご依頼を拒否する場合は、拒否に至った理由を説明させていただきます。なお、ヘルメットの返送をご希望の方には、送料お客様負担にて返送させていただきます。 本ヘルメット破損交換制度は適用法ならびにオークリーの保証制度の下その他の消費者権利に加えて提供されます。

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