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ショッピング サポート

 

●領収書
領収書の発行をご希望のお客様は、ご注文番号・宛名・但し書きとともに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。尚、領収書の発行は商品のお受け取り後となります。社内処理の関係上、ご注文のお品との同梱は不可となりますので予めご了承下さい。ご要望をお受けしてすぐの作成となりますが、状況によっては通常(1~2週間程度)よりお時間を頂戴する可能性がございます。

●在庫状況
一度に多くのお客様にご覧頂いているウエブサイトの特性上、在庫状況は常に変動しております。在庫切れの商品に関しては、商品詳細ページにおいて“カートに追加“が出来ない仕組みとなっております。ただし、在庫ありの商品に対して一度に多数のご注文を頂いた場合、ご注文の先着順にてご提供させて頂く場合がございます。在庫切れによるキャンセルが発生しました場合、別途弊社カスタマーサービスよりご連絡を差し上げます。

●お問い合わせ 
カスタマーサービス(ルックスオティカ ジャパン株式会社) メール  infojapan@oakley.com フリーダイアル 0120-009-146(9:30~17:30 土日祝日、年末年始除く) ※会社休業日や長期休暇、その他緊急な事由により営業時間が一時的に変更となる可能性がございます。詳しくはリンク お知らせ よりご確認下さい。

●商品のサイズ
各商品詳細ページ下部に、サイズ毎の寸法が記してあります。こちらに掲載の無い場合は、恐れ入りますが こちらにて目安のサイズをご確認頂けますと幸いです。尚、当ブランドは世界中で展開をしているためUS/EUサイズ表記でのお取扱いとなっております。ご参照頂く寸法や、お選び頂くサイズはすべてUS/EUサイズを基本としておりますので、お間違いの無い様重々お願い申し上げます。

●JPNフィッティング
一部商品に関しまして、JPNフィッティング(日本規格商品)のものがございます。こちらのコレクションは、アジア人の体型に合わせてデザイン、設計されております。尚ウエブサイト上でのお取扱いは、US/EUサイズに換算した表記となります。ご検討の際は、各商品詳細ページ下部の寸法を良くご覧頂き、ご自身に合うUS/EUサイズをお選び頂けます様お願い申し上げます。

●価格表示
当ウエブサイトは、すべて税抜での価格表示となっております(2019年9月23日~)。また、セール開始時等、予告なく商品・送料の価格変更が行われます。ご購入の際は、決済画面における表示金額を十分にご確認の上、決済を進めて頂けますようお願い申し上げます。

●注文の完了
ご希望の商品を“カートに追加“頂いた後、決済画面を通じてご利用のクレジットカードが認証され、決済が実行されますと、ご注文が完了致します。決済の実行中、何らかの理由で完了できない場合は、同じ作業を繰り返さないでください。ご注文および決済が重複する可能性がございますので、画面をそのままにした状態で弊社カスタマーサービス(9:30~17:30 土日祝日、年末年始除く)までご連絡ください。ご注文の完了するまで、担当の者がご案内差し上げます。

●注文内容のご確認
ご注文が完了しますと、注文内容をお知らせする自動配信メールがご登録のEメールアドレス宛に送信されます。ただし、@oakley.comおよび@hybris.comのドメイン受信設定やご登録内容の誤り等により、正しく受信出来ない場合がございます。大変お手数ではございますが、ご注文の際は各種端末・ブラウザ設定やご入力頂く内容に細心のご注意を賜れば幸いです。

●ウエブサイトを通じた注文内容のご確認
アカウントを作成頂いているお客様は、いつでも当ウエブサイトを通じて注文内容をご確認頂けます(メンテナンス時を除く)。アカウント登録情報を用いて“ログイン”頂いた後、画面右上のユーザーメニューより“ご注文履歴”をお選びください。注文完了しているものが一覧となって表示されますので、該当の注文番号をお選び頂きますと注文内容の詳細が表示されます。

●プロモーションコード(プロモコード)
プロモーションコード(プロモコード)をご利用のお客様は、必ずカート内“購入手続きへ進む”前にご入力ください。画面左下に入力ボックスがございますので、お間違いの無い様ご入力頂き、“適用”を選択されますとプロモーションが反映されます。通信環境やその他システム理由によって反映するまでお時間を頂く場合がございます。その際は、同じ作業を繰り返しますとプロモコードが利用できなくなる可能性もございますので、時間を置いてのご操作をお願い出来れば幸いです。尚、他のプロモーションとの併用が出来ない場合もございますので予めご了承ください。

●配送規定
ご注文の配送先は、日本国内(離島含む)のご住所に限ります。私書箱、海外ならびに米軍基地(APO/FPO/BFPO)、海外転送業者への発送は承れませんので予めご了承ください。また、配送先ご指定の住所が地図上確認が取れないなどの配送困難を来した場合、ご注文自体をキャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。尚、お買い上げ頂く商品によって、発送時期が異なります。各商品のお届け日数や注意事項につきましては、こちら をご確認ください。

●領収書
領収書の発行をご希望のお客様は、ご注文番号・宛名・但し書きとともに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

●転売行為
弊社製品の悪質な転売行為は、いかなる場合も固く禁じております。オークションサイト等にて疑わしい取引きが発見されました場合は、予告なく速やかに取り下げの処置を行わせて頂きます。

●お問い合わせ
カスタマーサービス(ルックスオティカ ジャパン株式会社)
メール infojapan@oakley.com
フリーダイアル 0120-009-146(9:30~17:30 土日祝日、年末年始除く)

 

お支払い方法

オークリー 公式 オンラインストアにてご利用可能なお支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。デビットカードや一部海外発行のクレジットカードにはシステム対応しておりません。エラーの出た際には、別の有効なクレジットカードをご利用頂けますようお願い申し上げます。尚、ご利用の前に必ず十分な有効期限があることをお確かめ願います。
ご利用可能なクレジットカードは、下記の通り:

  • VISA®
  • MASTER®
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club
  • ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用頂けません。
  • お支払いは、一括払いのみとさせて頂きます。
  • お引き落としのタイミングは、ご利用クレジットカード会社の決済日に準拠します。
  • 決済の承認手続きにおいて問題が生じた場合は、弊社カスタマーサービスよりEメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。
  • 商品の出荷日に基づいて、弊社システム内での決済処理をさせて頂きます。ただしクレジットカード会社の決済日によりましては、商品到着前に代金の引き落としが発生する場合がございますので予めご了承ください。
  • クレジットカード決済時のエラー詳細につきましては、各クレジットカード会社様に直接お問い合わせください。
  • 大量もしくは高額なご注文を頂いた場合、弊社からお客様ご本人様の意思確認を行う場合がございます。また、疑わしいお取引に関しましては、クレジットカード会社様からのご依頼により、自動的に注文キャンセルをさせて頂く場合や、お支払方法を変更させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

消費税

すべてのご注文に、所定の消費税が課されます。サイト上の価格表記は税制改正の関係上、ご注文およびお届け日により現行税率(8%)・新税率(10%)の違いが発生致します。

  1. 2019年9月30日までのご注文、お届け→【現行税率の消費税率8%】の税込価格でご購入いただけます。
  2. 2019年9月30日までのご注文、2019年10月1日以降のお届け→【新税率の消費税率10%】の税込価格でご購入いただけます。
  3. 2019年10月1日以降のご注文、お届け→ 【新税率の消費税率10%】の税込価格でご購入いただけます。

 

海外発送の一部アイウエア製品およびアクセサリー、カスタム製品は納期の関係上新税率の開始が2019年9月30日より前倒しとなります。詳しい日程はお手数ですが弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。

(更新-1)
カスタム アイウエア(全10モデル)に関しまして、上記(2)の事由により、新税率の開始を2019年9月20日(金)とさせていただきます。尚、お客様の通信環境によっては、反映にお時間を頂戴する可能性がございます。ご注文の際は、ご購入金額をよくお確かめの上、決済を進めて頂けますようお願い申し上げます。

 

配送料

3,000円(税込)以上のご注文で送料無料とさせて頂きます。お買い上げ合計3,000円(税込)未満の場合、全国一律660円(税込)の送料を頂戴致します。尚、スーツケースやゴルフバッグなどの大型商品も送料一律価格の対象となります。

ギフトラッピング

オークリー 公式 オンラインストアでは、ギフトラッピングサービスを行っておりません。ただし、お申し出頂いたお客様に限りオークリー ロゴ入りのショッピングバッグ(不織布)をご用意させて頂きます。

  • ショッピングバックのサイズ(S/M/L)はご注文内容により、弊社にて判断をさせて頂きます。
  • 商品のサイズ、形状、ご注文数量によりご要望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
  • 商品によっては、ショッピングバッグがお品物と別送になる場合がございます。予めご了承ください。
 

 

サイト内表記

オークリー 公式 オンラインストアでは、お客様の素晴らしいショッピング体験のためにサイト内表記やコンテンツを随時更新して参ります。尚、これらはすべて予告なく行われますのでウエブサイトを訪れた際には掲載事項によく目を通して頂けますと新しい発見があるかもしれません。

アパレル・アクセサリー商品のサイズについて

オークリー公式オンラインストアでアパレル・アクセサリー商品をお選び頂く際に、ご参考頂けるサイズガイドになります。
また、こちらのサイズガイドは、オークリーブランドのみ対象となり、他社ブランドや製品に関しては、他社様でご確認頂きますようお願い致します。
当ウェブサイトでご購入頂く製品は、サイズ・色を含めてお客様の承諾を以って販売しているため、原則ご購入製品発送後の返品・交換は一切受け付けておりません。また、クーリングオフの対象外となっております。特に、サイズにつきましては購入前に必ずご確認ください。

メンズトレーニング・メンズゴルフ・NEO STANDARD トップスサイズ表
  S M L XL XXL
身長 160~170cm 165~175cm 170~180cm 175~185cm 180~190cm
胸囲 86~91cm 92~97cm 98~103cm 104~109cm 110~115cm

 

メンズトレーニング・メンズゴルフ・NEO STANDARD ボトムスサイズ表
  30(S) 31 32(M) 33 34(L) 36(XL) XXL
ウエスト 67~72cm 70~75cm 73~78cm 76~81cm 79~84cm 85~90cm 91~96cm
ヒップ 101~105cm 104~108cm 107~111cm 110~114cm 113~117cm 119~123cm 125~129cm

 

上記はOAKLEY製品の標準的なサイズチャートですが、Slim Fit、Skull Collectionのラインは他に比べタイトなフィッティングになっております。 また、これは製品サイズではなくボディサイズの表記になりますので、サイズを決める際の参考にして下さい。


USフィット商品(メンズライフスタイル) トップスサイズ表
  XS S M L
身長 160~170cm 165~175cm 170~180cm 175~185cm
胸囲 89~91cm 92~97cm 98~103cm 104~109cm

USフィット商品(メンズライフスタイル) ボトムスサイズ表
  28 30(S) 32(M) 34(L)
ウエスト 67~73cm 73~79cm 79~85cm 85~91cm
ヒップ 101~106cm 107~112cm 113~118cm 119~124cm

上記は製品サイズではなくボディサイズの表記になりますので、サイズを決める際の参考にして下さい。

メンズスノーウェア サイズ表
  S M L XL
38.75cm 40.5cm 42.5cm 44.5cm
胸囲 91.5~96.5cm 99~104cm 106.75~111.75cm 114.25~119.25cm
ウエスト 73.75~78.75cm 81.25~86.25cm 89~94cm 96.5~101.5cm
ヒップ 89~94cm 96.5~101.5cm 104~109.25cm 111.75~117cm
袖の長さ 85cm 86.25cm 88.25cm 90cm
股下: 81.25cm 81.25cm 82.5cm 82.5cm

メンズフットウェア サイズ表
日本 25 25.5 26 26.5 27 27.5 28 28.5 29
アメリカ 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11

メンズ手袋サイズ表
サイズ 親指を除く他の指の付け根の外周サイズ
XS 14~16.5cm
S 16.5~19cm
M 19~21.5cm
L 21.5~24cm
XL 24~27cm
XXL 27cm~

ウィメンズアパレル トップススサイズ表
  S M L
身長 150~160cm 155~165cm 160~170cm
胸囲 77~83cm 80~86cm 83~89cm

ウィメンズアパレル ボトムスサイズ表
  S M L
ウエスト 58~62cm 61~65cm 64~68cm
ヒップ 82~90cm 87~95cm 92~100cm

上記はOAKLEY製品の標準的なサイズチャートですが、デザインにより変更になっているものもあります。 また、これは製品サイズではなくボディサイズの表記になりますので、サイズを決める際の参考にして下さい。

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