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GEWÄHRLEISTUNG & PRODUKTSUPPORT (Gültig nur für Europa)

GARANTIE

Falls Sie die Brille im Einzelhandel erworben haben, empfehlen wir Ihnen zuerst den Händler zu kontaktieren, bei dem Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben. Dieser wird in der Lage sein Ihnen weiterzuhelfen.
Alternativ können Sie folgende Schritte beachten um Unterstützung für Ihr Oakley Produkt zu erhalten.

1. UNTERSTÜTZUNG FÜR SEHSTÄRKENGLÄSER

Für alle Supportanfragen bezüglich Sehstärkengläser, kontaktieren Sie bitte den zertifizierten Händler, bei dem Sie den Artikel erworben haben.

2. UNTERSTÜTZUNG FÜR SONNENBRILLEN ODER SEHSTÄRKENGESTELLE

(Für personalisierte Artikel beachten Sie Punkt 3)
Um eine Supportanfrage zu stellen, füllen Sie bitte die Anfrage im Portal aus:

OAKLEY SUPPORTANFRAGE

Das zuständige Oakley Team wird Ihnen mit Vergnügen weiterhelfen. Im Falle, dass Ihre Anfrage nicht unter der Garantie
bearbeitet werden kann, werden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur des Artikels machen, welches Sie akzeptieren oder ablehnen können.

3. UNTERSTÜTZUNG FÜR ALLE ANDEREN PRODUKTE ODER ANFRAGEN

Sie können eine Supportanfrage ausfüllen und unser Serviceteam wird Ihnen weiterhelfen.

Wobei können wir helfen?

GARANTIEBESTIMMUNGEN

Garantie für Oakley-Brillenprodukte

Für Oakley-Brillen gilt ab dem Kaufdatum eine zweijährige Herstellergarantie gegen Fabrikationsfehler. Die Garantie gilt nur für den Originalkäufer bei Vorlage eines gültigen Kaufnachweises von einem autorisierten Oakley-Händler, auf dem das Kaufdatum eindeutig angegeben ist. Die Oakley-Garantie gilt nicht für das Verkratzen der Gläser. Diese Garantie erlischt bei Änderung, Missbrauch, Fehlnutzung oder Montage von Oakley-fremden Gläsern. Der dem Kunden zustehende Rechtsbehelf bei Garantieverletzung beschränkt sich je nach Ermessen von Oakley ausschließlich auf Reparatur bzw. Ersatz des betreffenden Teils. Die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß geltenden einzelstaatlichen oder nationalen Vorschriften zum Verkauf von Konsumgütern bleiben von dieser Garantie unberührt.

Die übrigen Bedingungen und Bestimmungen der Herstellergarantie bleiben unverändert. Das Angebot gilt nur für vollständige Oakley-Brillenprodukte. Oakley C-Six, Oakley MPH-Brillen, Oakley Standardedition-Brillen, Oakley-Ausstellungsbrillen, Oakley-Ersatzteile und individuell angefertigte Oakley-Einzelteile fallen nicht unter die Garantie. Die Nichtregistrierung hat keine Auswirkung auf die bestehenden Garantiebestimmungen.

Verkratzte Gläser fallen nicht unter die Garantiebestimmungen von Oakley. Ersatzgläser können entweder auf Oakley.com, telefonisch bei unserem Telesales-Team oder bei Ihrem lokalen autorisierten Oakley-Händler gekauft werden.

Garantiebestimmungen für Korrektionsbrillen

Für alle Oakley-Brillen gilt ab dem Kaufdatum unter Vorlage einer gültigen Quittung eine zweijährige Herstellergarantie gegen Schäden durch Material- oder Herstellungsfehler. Die Oakley-Garantie gilt nicht für verkratzte Gläser. Ferner erlischt die Garantie, wenn an Oakley-Produkten Änderungen vorgenommen werden (z. B. Oakley-Sonnenbrillen mit Korrektionsgläsern, die nicht von Oakley sind). Für sämtliche Garantieansprüche zu Korrektionsbrillen wenden Sie sich bitte an den autorisierten Oakley-Optiker, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Bitten senden Sie Korrektionsbrillen nicht direkt an Oakley zurück.

Garantiebestimmungen für Airwave Goggle

Für diese Oakley Airwave™ Goggle gilt ab dem Kaufdatum eine zweijährige Herstellergarantie. Diese Herstellergarantie gilt nur für den Originalkäufer bei Vorlage eines gültigen Kaufnachweises von einem autorisierten Oakley-Händler, auf dem das Kaufdatum eindeutig angegeben ist. Diese Herstellergarantie gilt nicht für Software und Oakley-fremde Artikel. Bitte lesen Sie die eingeschränkte Herstellergarantie, welche dem Produkt beigelegt bzw. online im Airwave-Benutzerhandbuch verfügbar ist.

Garantiebestimmungen für Uhren

Für alle Original-Oakley-Uhren gilt ab dem Kaufdatum eine mindestens zweijährige Herstellergarantie gegen Herstellungsfehler. Die Garantie gilt nur bei Vorlage eines gültigen Kaufnachweises von einem autorisierten Oakley-Uhrenhändler. Natürlicher Verschleiß, Schäden durch Fehlbenutzung, Änderungen am Produkt oder Nachlässigkeit fallen nicht unter die Garantiebestimmungen von Oakley.

Garantiebestimmungen für Bekleidung und Bekleidungsaccessoires

Alle Oakley Kleidungstücke und Accesoirs sind ab dem Kaufdatum von einer 2-jährigen Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler gedeckt. Garantieanfragen können durch den autorisierten Händler gemacht werden, bei dem das Produkt erworben wurde oder indem eine Anfrage über unser Onlineformular erstellt gemacht wird (https://www.oakley.com/de-de/support/warranty-form), damit das zuständige Team weiterhelfen kann. Die Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg von einem autorisierten Händler gültig, der nicht älter als 2 Jahre ist. Die Garantie greift nicht bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass das Produkt nicht passt. Das Verändern von unseren Produkten macht die Garantie ungültig.

Garantiebestimmungen für Oakley-Taschen

Alle Oakley Rucksäcke sind von einer 2-jährigen Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler gedeckt. Diese Garantie zählt nur für den Original-Käufer und deckt keine Schäden die auf normale Nutzung, versehentliche oder mutwillige Zerstörung oder den normalen Verschleiß von Farbe und Material zurückzuführen sind. Schaden, der durch das Handhaben des Produktes von einer Fluggesellschaft zugefügt wird, ist nicht von der Garantie gedeckt und sollte direkt bei der entsprechenden Fluggesellschaft gemeldet werden. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, können Garantieanfragen durch den autorisierten Händler gemacht werden, bei dem das Produkt erworben wurde oder indem eine Anfrage über unser Onlineformular erstellt gemacht wird (https://www.oakley.com/de-de/support/warranty-form), damit das zuständige Team weiterhelfen kann. Die Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg von einem autorisierten Händler gültig, der nicht älter als 2 Jahre ist.

Garantiebestimmungen für Funktionsoberbekleidung

Jegliche Arten von Oakley Technical Outerwear sind ab dem Kaufdatum von einer 2-jährigen Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler gedeckt. Garantieanfragen können durch den autorisierten Händler gemacht werden, bei dem das Produkt erworben wurde oder indem eine Anfrage über unser Onlineformular erstellt gemacht wird (https://www.oakley.com/de-de/support/warranty-form), damit das zuständige Team weiterhelfen kann. Die Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg von einem autorisierten Händler gültig, der nicht älter als 2 Jahre ist. Die Garantie greift nicht bei Schäden, die durch Unfälle enstanden sind, die dadurch entstanden sind, dass das Produkt nicht passt, durch den unsachgemäßen oder fahrlässigen Umgang mit dem Produkt, normalen Abnutzungserscheinungen, der normale Verschleiß über einen längeren Zeitraum, Risse, Löcher, Brandflecken, Fusseln oder Schrumpfen. Das Verändern von unseren Produkten macht die Garantie ungültig. Anwendbares nationales Recht, dass den kauf von Verbrauchgütern regelt,, wird von dieser Garantie nicht beeinflusst.

Garantiebestimmungen für Schuhe

Jegliche Arten von Oakley Schuhen sind ab dem Kaufdatum von einer 2-jährigen Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler gedeckt. Garantieanfragen können durch den autorisierten Händler gemacht werden, bei dem das Produkt erworben wurde oder indem eine Anfrage über unser Onlineformular erstellt gemacht wird (https://www.oakley.com/de-de/support/warranty-form), damit das zuständige Team weiterhelfen kann. Die Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg von einem autorisierten Händler gültig, der nicht älter als 2 Jahre ist. Die Garantie greift nicht bei Schäden, die durch Unfälle enstanden sind, die dadurch entstanden sind, dass das Produkt nicht passt, durch den unsachgemäßen oder fahrlässigen Umgang mit dem Produkt, normalen Abnutzungserscheinungen, der normale Verschleiß über einen längeren Zeitraum, Risse, Löcher, Brandflecken, Fusseln oder Schrumpfen. Das Verändern von unseren Produkten macht die Garantie ungültig. Anwendbares nationales Recht, dass den kauf von Verbrauchgütern regelt, wird von dieser Garantie nicht beeinflusst.

Zweijährige Herstellergarantie auf wasserdichte Schuhe

Oakley garantiert das einige Schuhe mindestens für eine festgelegte Zeit ab dem Kaufdatum und bei normaler Nutzung Wasserfest sind. Die eingeschränkte Herstellergarantie gilt je nach gekauftem Produkt zwei Jahre lang. Garantieanfragen können durch den autorisierten Händler gemacht werden, bei dem das Produkt erworben wurde oder indem eine Anfrage über unser Onlineformular erstellt gemacht wird (https://www.oakley.com/de-de/support/warranty-form), damit das zuständige Team weiterhelfen kann. Die Garantie ist gültig, wenn die Schuhe angemessen gewartet, keine Einschnitte erhalten haben, keine Abschürfungen oder anderen Schaden erhalten haben und mutwillig zerstört, unsachgemäß behandelt oder übermäßig oft genutzt wurden. Wenn sich innerhalb der anwendbaren einjährigen limitierten Garantie Lecke entwickeln, die auf Materialschäden oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Die Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg von einem autorisierten Händler gültig, der nicht älter als 2 Jahre ist.

Garantie auf Oakley-Schuhe: Von der Garantie ausgeschlossen

Auch wenn der gültige Garantiezeitraum noch nicht abgelaufen ist, kann die Oakley-Garantie unter bestimmten Umständen nichtig werden. Hier einige Beispiele. Nur zur Veranschaulichung. Oakley gewährt weder Produktersatz noch Gutschriften für Schuhrücksendungen bei:

übermäßiger Abnutzung

  • Fehlgebrauch, missbräuchlichem Gebrauch oder sonstigem unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäßer Handhabung
  • übermäßiger Beschädigung und Schrammen bzw. Scheuerstellen durch Schlurfen
  • beschädigtem Lederobermaterial durch mangelnde sachgemäße Pflege
  • beschädigten Schuhstollenaufsätze durch Nutzung von Ersatzstollen, die nicht von Oakley stammen.

Garantiezeitraum und Haftungsausschluss

Möglicherweise gibt es in Ihrem Land Verbraucherschutzrechte, die teilweise/vollständig von obigen Punkten abweichen. In solchen Fällen richtet sich Oakley nach den lokalen Gesetzen. Ihre gesetzlichen Rechtsansprüche bleiben davon unberührt.

CRASH REPLACEMENT-RICHTLINIE FÜR HELME

Die folgende Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, inklusive, ohne Einschränkung, Ihr Recht darauf, die Produkte abzulehnen, die materiell nicht mit ihrer Beschreibung übereinstimmen oder fehlerhaft sind

Für Sonnenbrillen gewährt Luxottica ab dem Kaufdatum eine zweijährige Herstellergarantie gegen Schäden durch Material- oder Herstellungsfehler. Sie müssen Luxottica über die oben genannten Mängel innerhalb einer angemessenen Frist und in jedem Fall innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem Sie sie entdeckt haben, informieren. Verkratzte Gläser werden als normale Abnutzung angesehen und sind nicht durch die Garantie gedeckt, außer die Waren hatten diesen Mangel bereits bei der Auslieferung. Wenn Sie bei oakley.com eingekauft haben und Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Büro für Reparaturen & Gewährleistung unter:

Rufen Sie uns an unter der Rufnummer 08003767955
Montag - Freitag 10.00 - 19.00 Uhr

Senden Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse supportgermany@oakley.com

Ein Kundendienst-Mitarbeiter steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Oakley-Produkt zu identifizieren und die beste Vorgehensweise für Ihre Garantie-/Reparaturansprüche festzulegen.


Wenn die Sonnenbrille zurückgegeben wird und Luxottica feststellt, dass der Bruch auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, wird die Sonnenbrille ersetzt und an den Absender zurückgesandt, und die Kosten für den Versand an unsere Verbrauchergarantie und Reparaturen werden Ihnen zurückerstattet. Für den Fall, dass der Schaden nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, können zusätzliche Reparaturgebühren erhoben werden. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung über zusätzliche Gebühren per E-Mail oder Brief.

Unsere Haftung für Sie

Nichts in diesen Garantiebestimmungen schließt die Haftung von Luxottica aus oder begrenzt sie für (a) Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit von Luxottica verursacht wurde; (b) Betrug, betrügerische Falschdarstellung oder grobe Fahrlässigkeit; oder (c) jede Haftung, die nach geltendem Pflichtgesetz nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann

GARANTIE

Innerhalb eines Zeitraums von 3 Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum ersetzt Oakley sturzbeschädigte Helme mit einem Rabatt von 50 % auf die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) des Herstellers für denselben oder einen vergleichbaren als Ersatz gelieferten Helm. Der Helmersatz ist auf 1 Stück pro Originalkauf begrenzt. Diese Richtlinie gilt nur für Erstbesitzer des Produkts. Der Verbraucher muss den Helm, den Kaufnachweis und Angaben zu dem Vorfall, der den Schaden verursacht hat, bereitstellen. Der Zeitraum von 3 Jahren wird ab dem Datum des Kundenversands gemessen. Um einen Anspruch geltend zu machen, geben Sie Ihr Oakley-Produkt nicht an das Geschäft zurück. Geschäftsfilialen sind nicht berechtigt, diesen Service im Rahmen dieser Garantie zu erbringen. Kunden in den USA wenden sich bitte unter 1-800-343-5594 oder customercare@oakley.com an den Kundendienst von Oakley. Kunden außerhalb der USA wenden sich bitte an den nächstgelegenen, nachfolgend aufgeführten regionalen Ansprechpartner:
Kanada: infocanada@oakley.com
EU: supporteu@oakley.com
Australien & Neuseeland: customercare@oakley.com.au
Japan: infojapan@oakley.com
Lateinamerika: atendimento@oakley.com.br
Andere Regionen: aktuelle Kontaktinformationen sind auf der Website von Oakley zu finden.
Oakley behält sich das Recht vor, alle Ansprüche gemäß dem Austauschservice abzulehnen. Wenn der Antrag aus irgendeinem Grund abgelehnt wird, erhalten Sie von uns eine Erklärung für diese Entscheidung, und wir senden Ihnen Ihren Originalhelm gegen Erstattung der Kosten des Kurierdienstes zurück, falls Sie eine Rückgabe wünschen. Diese Crash Replacement-Richtlinie für Helme gilt zusätzlich zu allen anderen Verbraucherrechten gemäß geltendem Recht sowie den Garantierichtlinien von Oakley.

REPLACEMENT PARTS PURCHASE

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WARRANTY & PRODUCT SUPPORT (Valid for Europe only)

WARRANTY

If your item was purchased in one of our Oakley authorised retailers, we would firstly recommend to get in touch with the original point of purchase. They will be able to assist you further. Alternatively, follow the below instructions to receive assistance for your Oakley products.

1. ASSISTANCE ON PRESCRIPTION LENSES

For all support requests regarding prescription lenses please contact the Oakley authorized retailers where you firstly purchased the item.

2. ASSISTANCE FOR ALL OUR PRODUCTS OR OTHER REQUESTS

You can fill a support request and our customer service team will help you further.

How can we help?

 

WARRANTY POLICY

Oakley Eyewear Limited Warranty

Oakley eyewear products are warranted for two years from the date of purchase against manufacturer’s defects. The warranty is valid only to the original purchaser with a proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer that clearly shows the purchase date. Oakley does not warrant against any lens scratches. Alteration, misuse, abuse, or installation of non-Oakley lenses will void this warranty. The customer’s exclusive remedy for a breach of warranty will be the repair or replacement of the item as determined by Oakley. The warranty does not affect the legal rights of customers under applicable state or national laws governing the sale of consumer goods.

All other terms and conditions of the limited warranty remain unchanged. Offer applies only to complete Oakley eyewear products. Oakley C-Six, Oakley MPH eyewear, Oakley Standard Issue eyewear, Oakley display eyewear, Oakley replacement parts, and Oakley individual custom parts are not eligible. Failure to register will not impact the existing terms of warranty.

Scratched lenses are not covered under Oakley’s warranty policy. Replacement lenses can either be purchased through Oakley.com, by calling our telesales team directly or via your local Authorized Oakley Dealer.

Prescription Eyewear Warranty Policy

All Oakley eyewear is warranted against breakage due to material or workmanship defect for two years from the date of purchase with a valid receipt. Oakley's warranty program does not cover scratched lenses. Additionally, any alterations of Oakley products (i.e. sunglasses fit with non-Oakley prescription lenses) will void warranty coverage. For all prescription warranty claims please contact the Authorized Oakley Optical Dealer from which your purchase was made. Please do not send prescription sunglasses directly back to Oakley.

Airwave Goggle Warranty Policy

This Oakley Airwave™ Goggle comes with a limited warranty for a period of two years from the date of purchase. This limited warranty is valid only to the original purchaser with a proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer that clearly shows the purchase date. Software and non-Oakley branded items are not covered by this limited warranty. Please examine the limited warranty in its entirety as provided with the product or in the online Airwave Manual.

Watch Warranty Policy

All authentic Oakley timepieces are warranted for at least two years from the date of purchase against manufacturer’s defects. Coverage is valid only with proof of purchase from an Authorized Oakley Timepiece Dealer. Normal wear and tear, damage due to misuse, alteration to the product, or negligence is not covered under Oakley’s Warranty Policies.

Apparel and Apparel Accessories Warranty Policy

All Oakley apparel and apparel accessories are warranted against defects in material or workmanship for two years from the date of purchase. Warranty claims are to be made through the Authorized Oakley dealer where the item was purchased or filling a support request (https://www.oakley.com/en-no/support/warranty-form) and our customer service team will help you further. Warranty is only valid with proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer. The Oakley warranty program does not cover any defects due to improper fit. Alteration of Oakley products will void warranty.

Oakley Bag Warranty Policy

Oakley warrants Oakley bags against manufacturer defects in material and workmanship for two years from the date of purchase. This warranty applies only to the original purchaser and does not cover damage from normal wear and tear, accident, abuse, or the normal breakdown of colors and materials. Luggage damage incurred during airline handling is not covered by this warranty, and claims in such cases should be made directly with the airline. If all conditions of this warranty are satisfied, consumers may contact their Authorized Oakley Dealer or fill a support request (https://www.oakley.com/en-gb/support/warranty-form) and our customer service team will help you further. Valid proof of purchase (clearly showing the purchase date and the name of the Authorized Oakley Dealer from which the item was purchased) must be presented with all claims for warranty service.

Technical Outerwear Warranty Policy

Oakley Technical Outerwear is warranted against defects in material or workmanship for two years from the date of purchase. Warranty claims are to be made through the Authorized Oakley dealer where the item was purchased or filling a support request (https://www.oakley.com/en-no/support/warranty-form) and our customer service team will help you further. Warranty is only valid with proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer. The Oakley warranty program does not cover any defects due to accidents, improper fit, improper care, negligence, normal wear and tear, the natural breakdown of colors and materials over extended time and use, rips, tears, holes, burns, pilling, and shrinking. Alteration of Oakley products will void warranty. Legal rights under applicable national law governing the sale of consumer goods are not affected by this warranty.

Footwear Warranty Policy

Oakley Footwear is warranted against defects in material or workmanship for two years from the date of purchase. Warranty claims are to be made through the Authorized Oakley dealer where the item was purchased or filling a support request (https://www.oakley.com/en-no/support/warranty-form) and our customer service team will help you further. Warranty is only valid with proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer. The Oakley warranty program does not cover any defects due to accidents, improper fit, improper care, negligence, normal wear and tear, the natural breakdown of colors and materials over extended time and use, rips, tears, holes, burns, pilling, and shrinking. Alteration of Oakley products will void warranty. Legal rights under applicable national law governing the sale of consumer goods are not affected by this warranty.

Two Year Limited Footwear Waterproof Warranty

Oakley warrants that certain shoes purchased will be waterproof in normal use for a predetermined amount of time from original date of purchase. Limited warranty is valid for a two year period dependent upon the product purchased. Warranty claims are to be made through the Authorized Oakley dealer where the item was purchased or filling a support request (https://www.oakley.com/en-no/support/warranty-form) and our customer service team will help you further. Warranty is valid provided that the shoes have received adequate maintenance, have suffered no cuts, abrasions or other damage and have not been subjected to abuse, mistreatment or excessive wear. If leakage develops within the applicable Two Year Limited Warranty period, and is deemed to be a result of a defect in materials or workmanship your claim is to be made through the Authorized Oakley dealer where purchased. Warranty is only valid with proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer.

Oakley Footwear Warranty: What is not Covered

Even though the applicable warranty period may not have expired, certain conditions may invalidate Oakley warranty coverage. By way of example, but not all inclusive. Oakley will not issue replacement product or credit for returned shoes that have experienced:

Excessive wear

  • Any type of abuse or mistreatments.
  • Excessive damage/scuffing to upper caused by toe drag.
  • Damage to upper leather caused by lack of proper maintenance.
  • Damaged spike receptacles caused by using non-Oakley replacement spikes.

Warranty timeline disclaimer

There may be consumer rights applicable within your country that are different to any/all of the above. In all such cases Oakley will abide by the local governing laws. Your statutory rights are not affected.

GUARANTEE

The following guarantee does not affect your statutory rights as a consumer including, without limit, your right to reject goods that do not materially conform to their description or are faulty

Luxottica warrants their sunglasses against breakage due to defects in materials and workmanship discovered during the period of two years from the date of delivery of the goods to you. You must inform Luxottica of the above defects within a reasonable period, and, in any case, within two months, from the date on which you detected them. Scratched lenses are considered normal wear and are not covered under warranty unless the goods had such defect at the delivery. If you purchased on oakley.com and need assistance, please contact our repairs & warranty office at

Call us on 08003767955
Monday - Friday 10:00 - 19:00

Email us on supportuk@oakley.com

A service representative will be happy to assist you in identifying your Oakley product and determine the best course of action for your warranty/repair claim.


If the sunglasses are returned and Luxottica finds that the breakage was due to a defect in material or workmanship, the sunglasses will be replaced and returned to the sender and expenses incurred for the shipping to our Consumer Warranty and Repairs will be refunded to You. In the event that the damage is not due to a defect in materials or workmanship, additional repair charges may apply. In this event, you will receive notification of additional charges by email or letter.

Our Liability to You

Nothing in this Guarantee Policy shall be deemed to exclude or limit the liability of Luxottica for (a) death or personal injury caused by the negligence of Luxottica; (b) fraud, fraudulent misrepresentation or gross negligence; or (c) any liability that cannot be limited or excluded under applicable mandatory law.

Helmet Crash Replacement Policy

Within a period of 3 years after the original date of purchase, Oakley will replace crash-damaged helmets at a discount of 50% off manufacturer’s suggested retail price (MSRP) of the same or comparable helmet provided as a replacement. Helmet replacements are limited to 1 unit per original purchase. This policy is only applicable to original owners of the product. The consumer must provide the helmet, proof of purchase, and details of the incident that caused the damage. The 3-year period will be measured from the date of customer mailing. To make a claim, do not return your Oakley product to the store. Stores are not authorized to provide this service under this warranty. Please contact Oakley Customer Care. Oakley reserves the right to reject any claims under the replacement service. If for any reason the request is refused, we will provide you with an explanation for that decision and will return your original helmet to you for the cost of the courier service, should you wish for it to be returned. This helmet crash replacement policy is in addition to any other consumer rights under applicable law and Oakley’s warranty policies.

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GARANTIE

Falls Sie die Brille im Einzelhandel erworben haben, empfehlen wir Ihnen zuerst den Händler zu kontaktieren, bei dem Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben. Dieser wird in der Lage sein Ihnen weiterzuhelfen.
Alternativ können Sie folgende Schritte beachten um Unterstützung für Ihr Oakley Produkt zu erhalten.

1. UNTERSTÜTZUNG FÜR SEHSTÄRKENGLÄSER

Für alle Supportanfragen bezüglich Sehstärkengläser, kontaktieren Sie bitte den zertifizierten Händler, bei dem Sie den Artikel erworben haben.

2. UNTERSTÜTZUNG FÜR SONNENBRILLEN ODER SEHSTÄRKENGESTELLE, KLEIDUNG ODER PERSONALISIERTE ARTIKEL

Sie können eine Supportanfrage ausfüllen und unser Serviceteam wird Ihnen weiterhelfen.

Wobei können wir helfen?

GARANTIEBESTIMMUNGEN

Garantie für Oakley-Brillenprodukte

Für Oakley-Brillen gilt ab dem Kaufdatum eine zweijährige Herstellergarantie gegen Fabrikationsfehler. Die Garantie gilt nur für den Originalkäufer bei Vorlage eines gültigen Kaufnachweises von einem autorisierten Oakley-Händler, auf dem das Kaufdatum eindeutig angegeben ist. Die Oakley-Garantie gilt nicht für das Verkratzen der Gläser. Diese Garantie erlischt bei Änderung, Missbrauch, Fehlnutzung oder Montage von Oakley-fremden Gläsern. Der dem Kunden zustehende Rechtsbehelf bei Garantieverletzung beschränkt sich je nach Ermessen von Oakley ausschließlich auf Reparatur bzw. Ersatz des betreffenden Teils. Die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß geltenden einzelstaatlichen oder nationalen Vorschriften zum Verkauf von Konsumgütern bleiben von dieser Garantie unberührt.

Die übrigen Bedingungen und Bestimmungen der Herstellergarantie bleiben unverändert. Das Angebot gilt nur für vollständige Oakley-Brillenprodukte. Oakley C-Six, Oakley MPH-Brillen, Oakley Standardedition-Brillen, Oakley-Ausstellungsbrillen, Oakley-Ersatzteile und individuell angefertigte Oakley-Einzelteile fallen nicht unter die Garantie. Die Nichtregistrierung hat keine Auswirkung auf die bestehenden Garantiebestimmungen.

Verkratzte Gläser fallen nicht unter die Garantiebestimmungen von Oakley. Ersatzgläser können entweder auf Oakley.com, telefonisch bei unserem Telesales-Team oder bei Ihrem lokalen autorisierten Oakley-Händler gekauft werden.

Garantiebestimmungen für Korrektionsbrillen

Für alle Oakley-Brillen gilt ab dem Kaufdatum unter Vorlage einer gültigen Quittung eine zweijährige Herstellergarantie gegen Schäden durch Material- oder Herstellungsfehler. Die Oakley-Garantie gilt nicht für verkratzte Gläser. Ferner erlischt die Garantie, wenn an Oakley-Produkten Änderungen vorgenommen werden (z. B. Oakley-Sonnenbrillen mit Korrektionsgläsern, die nicht von Oakley sind). Für sämtliche Garantieansprüche zu Korrektionsbrillen wenden Sie sich bitte an den autorisierten Oakley-Optiker, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Bitten senden Sie Korrektionsbrillen nicht direkt an Oakley zurück.

Garantiebestimmungen für Airwave Goggle

Für diese Oakley Airwave™ Goggle gilt ab dem Kaufdatum eine zweijährige Herstellergarantie. Diese Herstellergarantie gilt nur für den Originalkäufer bei Vorlage eines gültigen Kaufnachweises von einem autorisierten Oakley-Händler, auf dem das Kaufdatum eindeutig angegeben ist. Diese Herstellergarantie gilt nicht für Software und Oakley-fremde Artikel. Bitte lesen Sie die eingeschränkte Herstellergarantie, welche dem Produkt beigelegt bzw. online im Airwave-Benutzerhandbuch verfügbar ist.

Garantiebestimmungen für Uhren

Für alle Original-Oakley-Uhren gilt ab dem Kaufdatum eine mindestens zweijährige Herstellergarantie gegen Herstellungsfehler. Die Garantie gilt nur bei Vorlage eines gültigen Kaufnachweises von einem autorisierten Oakley-Uhrenhändler. Natürlicher Verschleiß, Schäden durch Fehlbenutzung, Änderungen am Produkt oder Nachlässigkeit fallen nicht unter die Garantiebestimmungen von Oakley.

Garantiebestimmungen für Bekleidung und Bekleidungsaccessoires

Alle Oakley Kleidungstücke und Accesoirs sind ab dem Kaufdatum von einer 2-jährigen Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler gedeckt. Garantieanfragen können durch den autorisierten Händler gemacht werden, bei dem das Produkt erworben wurde oder indem eine Anfrage über unser Onlineformular erstellt gemacht wird (https://www.oakley.com/de-ch/support/warranty-form), damit das zuständige Team weiterhelfen kann. Die Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg von einem autorisierten Händler gültig, der nicht älter als 2 Jahre ist. Die Garantie greift nicht bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass das Produkt nicht passt. Das Verändern von unseren Produkten macht die Garantie ungültig.

Garantiebestimmungen für Oakley-Taschen

Alle Oakley Rucksäcke sind von einer 2-jährigen Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler gedeckt. Diese Garantie zählt nur für den Original-Käufer und deckt keine Schäden die auf normale Nutzung, versehentliche oder mutwillige Zerstörung oder den normalen Verschleiß von Farbe und Material zurückzuführen sind. Schaden, der durch das Handhaben des Produktes von einer Fluggesellschaft zugefügt wird, ist nicht von der Garantie gedeckt und sollte direkt bei der entsprechenden Fluggesellschaft gemeldet werden. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, können Garantieanfragen durch den autorisierten Händler gemacht werden, bei dem das Produkt erworben wurde oder indem eine Anfrage über unser Onlineformular erstellt gemacht wird (https://www.oakley.com/de-ch/support/warranty-form), damit das zuständige Team weiterhelfen kann. Die Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg von einem autorisierten Händler gültig, der nicht älter als 2 Jahre ist.

Garantiebestimmungen für Funktionsoberbekleidung

Jegliche Arten von Oakley Technical Outerwear sind ab dem Kaufdatum von einer 2-jährigen Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler gedeckt. Garantieanfragen können durch den autorisierten Händler gemacht werden, bei dem das Produkt erworben wurde oder indem eine Anfrage über unser Onlineformular erstellt gemacht wird (https://www.oakley.com/de-ch/support/warranty-form), damit das zuständige Team weiterhelfen kann. Die Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg von einem autorisierten Händler gültig, der nicht älter als 2 Jahre ist. Die Garantie greift nicht bei Schäden, die durch Unfälle enstanden sind, die dadurch entstanden sind, dass das Produkt nicht passt, durch den unsachgemäßen oder fahrlässigen Umgang mit dem Produkt, normalen Abnutzungserscheinungen, der normale Verschleiß über einen längeren Zeitraum, Risse, Löcher, Brandflecken, Fusseln oder Schrumpfen. Das Verändern von unseren Produkten macht die Garantie ungültig. Anwendbares nationales Recht, dass den kauf von Verbrauchgütern regelt,, wird von dieser Garantie nicht beeinflusst.

Garantiebestimmungen für Schuhe

Jegliche Arten von Oakley Schuhen sind ab dem Kaufdatum von einer 2-jährigen Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler gedeckt. Garantieanfragen können durch den autorisierten Händler gemacht werden, bei dem das Produkt erworben wurde oder indem eine Anfrage über unser Onlineformular erstellt gemacht wird (https://www.oakley.com/de-ch/support/warranty-form), damit das zuständige Team weiterhelfen kann. Die Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg von einem autorisierten Händler gültig, der nicht älter als 2 Jahre ist. Die Garantie greift nicht bei Schäden, die durch Unfälle enstanden sind, die dadurch entstanden sind, dass das Produkt nicht passt, durch den unsachgemäßen oder fahrlässigen Umgang mit dem Produkt, normalen Abnutzungserscheinungen, der normale Verschleiß über einen längeren Zeitraum, Risse, Löcher, Brandflecken, Fusseln oder Schrumpfen. Das Verändern von unseren Produkten macht die Garantie ungültig. Anwendbares nationales Recht, dass den kauf von Verbrauchgütern regelt, wird von dieser Garantie nicht beeinflusst.

Zweijährige Herstellergarantie auf wasserdichte Schuhe

Oakley garantiert das einige Schuhe mindestens für eine festgelegte Zeit ab dem Kaufdatum und bei normaler Nutzung Wasserfest sind. Die eingeschränkte Herstellergarantie gilt je nach gekauftem Produkt zwei Jahre lang. Garantieanfragen können durch den autorisierten Händler gemacht werden, bei dem das Produkt erworben wurde oder indem eine Anfrage über unser Onlineformular erstellt gemacht wird (https://www.oakley.com/de-ch/support/warranty-form), damit das zuständige Team weiterhelfen kann. Die Garantie ist gültig, wenn die Schuhe angemessen gewartet, keine Einschnitte erhalten haben, keine Abschürfungen oder anderen Schaden erhalten haben und mutwillig zerstört, unsachgemäß behandelt oder übermäßig oft genutzt wurden. Wenn sich innerhalb der anwendbaren einjährigen limitierten Garantie Lecke entwickeln, die auf Materialschäden oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Die Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg von einem autorisierten Händler gültig, der nicht älter als 2 Jahre ist.

Garantie auf Oakley-Schuhe: Von der Garantie ausgeschlossen

Auch wenn der gültige Garantiezeitraum noch nicht abgelaufen ist, kann die Oakley-Garantie unter bestimmten Umständen nichtig werden. Hier einige Beispiele. Nur zur Veranschaulichung. Oakley gewährt weder Produktersatz noch Gutschriften für Schuhrücksendungen bei:

übermäßiger Abnutzung

  • Fehlgebrauch, missbräuchlichem Gebrauch oder sonstigem unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäßer Handhabung
  • übermäßiger Beschädigung und Schrammen bzw. Scheuerstellen durch Schlurfen
  • beschädigtem Lederobermaterial durch mangelnde sachgemäße Pflege
  • beschädigten Schuhstollenaufsätze durch Nutzung von Ersatzstollen, die nicht von Oakley stammen.

Garantiezeitraum und Haftungsausschluss

Möglicherweise gibt es in Ihrem Land Verbraucherschutzrechte, die teilweise/vollständig von obigen Punkten abweichen. In solchen Fällen richtet sich Oakley nach den lokalen Gesetzen. Ihre gesetzlichen Rechtsansprüche bleiben davon unberührt.

GARANTIE

Die folgende Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, inklusive, ohne Einschränkung, Ihr Recht darauf, die Produkte abzulehnen, die materiell nicht mit ihrer Beschreibung übereinstimmen oder fehlerhaft sind

Für Sonnenbrillen gewährt Luxottica ab dem Kaufdatum eine zweijährige Herstellergarantie gegen Schäden durch Material- oder Herstellungsfehler. Sie müssen Luxottica über die oben genannten Mängel innerhalb einer angemessenen Frist und in jedem Fall innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem Sie sie entdeckt haben, informieren. Verkratzte Gläser werden als normale Abnutzung angesehen und sind nicht durch die Garantie gedeckt, außer die Waren hatten diesen Mangel bereits bei der Auslieferung. Wenn Sie bei oakley.com eingekauft haben und Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Büro für Reparaturen & Gewährleistung unter:

Rufen Sie uns an unter der Rufnummer 08003767955
Montag - Freitag 10.00 - 19.00 Uhr

Senden Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse supportgermany@oakley.com

Ein Kundendienst-Mitarbeiter steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Oakley-Produkt zu identifizieren und die beste Vorgehensweise für Ihre Garantie-/Reparaturansprüche festzulegen.


Wenn die Sonnenbrille zurückgegeben wird und Luxottica feststellt, dass der Bruch auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, wird die Sonnenbrille ersetzt und an den Absender zurückgesandt, und die Kosten für den Versand an unsere Verbrauchergarantie und Reparaturen werden Ihnen zurückerstattet. Für den Fall, dass der Schaden nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, können zusätzliche Reparaturgebühren erhoben werden. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung über zusätzliche Gebühren per E-Mail oder Brief.

Unsere Haftung für Sie

Nichts in diesen Garantiebestimmungen schließt die Haftung von Luxottica aus oder begrenzt sie für (a) Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit von Luxottica verursacht wurde; (b) Betrug, betrügerische Falschdarstellung oder grobe Fahrlässigkeit; oder (c) jede Haftung, die nach geltendem Pflichtgesetz nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann