HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (Frequently Asked Questions, FAQ)

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Kann ich Polarized-Gläser für meine nicht-polarisierte Brille verwenden?

Die Oakley Polarized-Gläser werden speziell dafür entwickelt, in Rahmen zu passen, in die vorher nichtpolarisierte Gläser eingepasst waren.

Kann ich für meine Brille zusätzliche Gläser kaufen?

Ja. Oakley.com verkauft diverse Zusatzglas-Sets und Ersatzglas-Sets.

Kann ich ein einzelnes Ersatzglas kaufen?

Ersatzgläser werden immer paarweise verkauft, also ein rechtes und ein linkes Glas, damit die überragende Optik der Oakley-Gläser stets gleich bleibt.

Kann ich den Rahmen getrennt von meinen Gläsern kaufen?

Der Rahmen kann leider nicht separat gekauft werden. Die Gläser werden speziell so konzipiert, dass sie im Originalrahmen beliebig ausgewechselt werden können. Wenn der Rahmen Risse oder Sprünge aufweist oder aufgrund eines augenscheinlichen Mangels beschädigt ist, können Sie ihn uns zuschicken. Sobald wir den Schaden als Mangel eingestuft haben, ersetzen wir den Rahmen im Garantiefall für Sie kostenlos bzw., in Fällen ohne Garantieanspruch, gegen eine geringe Gebühr.

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Rahmen kaputtgeht?

Wenn für Ihren Rahmen noch der zweijährige Garantiezeitraum gilt, Sie eine gültige, aufgeschlüsselte Quittung besitzen (oder Sie Ihren Einkauf bereits direkt bei uns registriert haben) und das Produkt von einem Kundendienstmitarbeiter als mangelhaft eingestuft wurde, bieten wir Ihnen Ersatz an. Wenn die Garantie bereits abgelaufen ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr für diese Dienstleistung zu erheben. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, die hier angezeigt werden.

Wie sollte ich meine Oakley-Gläser reinigen?

Wir empfehlen Ihnen, Oakley-Gläser ausschließlich mit einem Oakley Microbag oder dem Oakley Lens Cleaning Kit zu reinigen. Verwenden Sie keine anderen Reinigungsmittel, Chemikalien oder firmenfremde Reinigungssets, da diese an unseren Gläsern nicht getestet wurden und Schäden verursachen könnten.

Woran erkenne ich, ob meine Oakley eine echte Oakley ist?

Festzustellen, ob es sich um ein echtes oder ein gefälschtes Produkt handelt, kann schwierig sein. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an den Kundendienst mit ein paar Bildern und geben Sie an, wo Sie das Produkt erworben haben. Dort kann man Ihnen sofort sagen, ob Ihr Oakley-Produkt echt ist. Oder besuchen Sie eines unserer Geschäfte oder Ihren autorisierten Oakley-Händler vor Ort für weitere Informationen.

Wie kann ich eine Korrektionsbrille bei Oakley bestellen oder einen Garantieanspruch für meine Korrektionsbrille von Oakley geltend machen?

Alle Bestellungen für Korrektionsbrillen sowie die Geltendmachung von Garantieansprüchen für Korrektionsbrillen müssen über einen autorisierten Oakley-Korrektionsbrillenhändler erfolgen. Einen autorisierten Oakley-Korrektionsbrillenhändler in Ihrer Nähe finden Sie über das Händlerverzeichnis auf Oakley.com.

Wie testet Oakley die optische Leistung und die Stoßfestigkeit?

Oakley ist stets bemüht, bei jedem Modell gemäß der beabsichtigten Nutzung beste Leistung sicherzustellen. Oakley hat sich im Rahmen der Tests bezüglich der optischen und Stoßfestigkeitseigenschaften an Standardmethoden orientiert, die aus Branchenstandards wie ANSI Z87.1, EN 166 und AS/NZS 1337 stammen. Weitere Informationen zur Prüfung der Stoßfestigkeit und der optischen Leistung erhalten Sie unter https://www.oakley.com/de-at/technology.

Ist meine Oakley-Brille ANSI Z87.1-konform und nach ANSI Z87.1 zertifiziert?

Brillen, die die Anforderung Z87.1 des American National Standards Institute (ANSI) erfüllen (wenn die Gläser wie auch der Rahmen mit „Z87“ gekennzeichnet sind), wurden von der Occupational Safety and Health Administration (OSHA) zur Verwendung in Umgebungen zugelassen, in denen ein Augenschutz erforderlich ist. Nur Oakley-Brillen, die als Industriemodell ausgewiesen sind und die Kennzeichnung „Z87“ tragen, sind für einen industriellen Einsatz vorgesehen.

Welche Oakley-Modelle erfüllen den gesamten ANSI Z87.1-Standard und sind für einen industriellen Einsatz zugelassen?

Oakley bietet einige Modelle an, die den gesamten ANSI Z87.1-Standard erfüllen. Diese Modelle weisen die Kennzeichnung „Z87“ auf und sind für einen industriellen Einsatz geeignet, im Rahmen dessen ein Aufprallschutz erforderlich ist.

Wie kann ich den Katalog anfordern?

Auf jeder Seite von Oakley.com finden Sie unten rechts einen Link, über den Sie sich auf unserer Mailingliste anmelden können, um unsere Kataloge zugeschickt zu bekommen.

 

Oakley Custom – Häufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions, FAQ)

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Wie lange dauert es, bis mein Oakley
Custom-Produkt ankommt?

Das hängt von dem bestellten Produkt ab, aber dies sind die durchschnittlichen Zeitspannen: • Sonnenbrillen und Etuis: 5 bis 10 Werktage + Lieferdauer • Goggles: 5 bis 10 Werktage + Lieferdauer

Kann ich die Ankunft meines Custom-Produkts beschleunigen?

Ja. Die Zeit, die Oakley benötigt, um Ihr Produkt herzustellen, kann nicht geändert werden, aber Sie können das Lieferdatum anpassen, indem Sie „an der Kasse“ eine schnellere Versandmethode wählen.

Werden beide Produkte zusammen verschickt, wenn ich gleichzeitig ein Oakley Custom-Produkt und ein normales Produkt bestelle?

Nein, wir verschicken das normale Produkt, sobald es verfügbar ist.

Kann ich meine Oakley Custom-Bestellung noch ändern oder stornieren, nachdem sie getätigt wurde?

Nein. Da die Herstellung fast im Anschluss an Ihre Bestellung beginnt, kann die Bestellung weder geändert noch storniert werden.

Kann ich mein Oakley Custom-Produkt zurückschicken, wenn es mir nicht gefällt?

Nein. Da alle Oakley Custom-Produkte exakt nach Ihren Angaben hergestellt werden, können wir sie nicht zurücknehmen oder umtauschen.

Sehen meine individuellen Oakley-Sonnenbrillen genauso aus wie auf meinem Computerbildschirm?

Wir versuchen Farben so genau wie möglich darzustellen, aber aufgrund von unterschiedlichen Lichtverhältnissen und Bildschirmeinstellungen kann es zu Abweichungen kommen.

Warum kann ich nicht frei wählen, was in die Gläser geätzt werden soll?

Es gibt zwei Gründe, warum Ihre gewünschte Ätzung abgelehnt wird: • Urheberrechtsverletzung • Verletzung von Grenzen des Anstands. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Auswahl falsch gefiltert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter 800 677031 oder per E-Mail an supportaustria@oakley.com.

Kann ich mein eigenes Logo für die Ätzung einreichen?

Wir können Team- oder Firmenlogos auf Ihre Linsen ätzen. Dafür können Einrichtungsgebühren und Mindestbestellmengen anfallen. Senden Sie Ihr Logo zunächst zusammen mit dem individuellen Produkt, für das Sie sich interessieren, an supportaustria@oakley.com und wir werden mit Ihnen in Kontakt treten.

Werden dem Oakley Custom Program in Zukunft neue Stile hinzugefügt?

Ja. Wir bewerten durchgehend neue Veröffentlichungen, um zu prüfen, ob sie in das Oakley Custom-Sortiment passen. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um unsere neuesten Zugänge zu entdecken.

Werden den bestehenden Stilen im Oakley Custom Program in Zukunft
neue Optionen hinzugefügt?

Ja. Wir sind immer auf der Suche, um unser Sortiment mit zusätzlichen Farboptionen zu erweitern. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um unsere neuesten Angebote zu entdecken.