VERSANDINFORMATIONEN
PREISE & BESTIMMUNGEN
Oakley.com bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen in Ihrem Wohnsitzland. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen und individualisierte Artikel innerhalb von 7 Werktagen geliefert.
Alle Sendungen sind für jeden Verlust, Diebstahl oder Beschädigung voll versichert.
Wir versenden keine auf dieser Website gemachten Bestellungen an Adressen außerhalb Ihres Landes; allerdings sind wir in vielen Ländern mit den örtlichen Versionen des Online-Shops tätig. Um zu prüfen, ob der Versand in ein fremdes Land verfügbar ist, wählen Sie das Zielland aus dem auf der Website bereitgestellten Link aus.
Von Oakley.com-Websites versenden wir nicht in die Gebiete von Andorra, Aruba, Fær Øer Inseln, Gibraltar und Liechtenstein, obwohl sie zu den europäischen Zoll- und Verwaltungsgebieten gehören. Versendungen ins Fürstentum Monaco werden über die französische Website angeboten.
Der Versand an Postfachanschriften ist nicht möglich, Bestellungen an folgende Adressen werden automatisch storniert.
BESTELLUNGEN von individualisierten Artikeln
Oakley.com bietet kostenlosen Versand für Bestellungen mit individualisierten Artikeln.
Individualisierte Rahmen werden entsprechend Ihrer Angaben in den U.S.A. auf Maß gefertigt und benötigen deshalb eine längere Bearbeitungs- und Transitzeit.
In der Regel werden personalisierte Bestellungen innerhalb von 7 Werktagen ab dem Versandtag geliefert
NACHVERFOLGBARKEIT DER SENDUNG
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir die Angaben des Frachtführers und die Sendenachverfolgungsnummer angegeben sind.
Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit über Ihre Mein Konto-Seite auf Oakley.com mitverfolgen.
AUSLIEFERUNG
Denken Sie daran, den Zustand Ihrer bestellten Ware bei der Auslieferung zu überprüfen. Sie können die Lieferung ganz ablehnen oder zum Teil abweisen, wenn Sie irgendwelche Bedenken haben.
FRACHTZUSCHLÄGE
Wir bemühen uns nach besten Kräften, unsere Versandkosten möglichst niedrig zu halten.
Bestimmte große oder sperrige Artikel wie Boardtaschen, Golftaschen und Koffer werden von UPS bzw. FedEx als Artikel mit Übergröße bzw. Übergewicht eingestuft. Daher fällt je nach Größe bzw. Gewicht des Artikels zusätzlich zu unseren normalen Versandkosten ein Zuschlag an. Dieser Zuschlag besteht ausschließlich aus den Extragebühren, die von UPS oder FedEx für den Versand von Artikeln mit Übergröße bzw. Übergewicht verlangt werden.
VERSAND NACH NORWEGEN UND IN DIE SCHWEIZ
Bestellungen aus Norwegen oder der Schweiz werden nach Zahlung der Zollabgaben und Steuern versandt; der Preis, der Ihnen am Ende des Bestellvorgangs angezeigt wird, ist der für Sie geltende Endpreis.
BERGIGE ODER ABGELEGENE REGIONEN
Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferzeitpläne auf den Datenbanken unserer Versandpartner basieren; falls Sie in einer bergigen oder abgelegenen Gegend leben, in der Lieferungen anderer Versandunternehmen/Anbieter für gewöhnlich später eintreffen, wird dies auch für unsere Versandpartner gelten. Oakley haftet nicht für verspätete Lieferungen an solche Bestimmungsorte.
LIEFERUNGEN AN MILITÄRANGEHÖRIGE
Der Versand an Militäradressen (APO/FPO/BFPO usw.) ist leider nicht möglich.
RÜCKGABEBESTIMMUNGEN, RÜCKTRITTSrecht und FEHLERHAFTE WAREN
Sie werden garantiert zufrieden sein
Das Folgende berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
RÜCKTRITTSRECHT
Beim Einkaufen bei oakley.com können Sie jederzeit Ihre Meinung ändern.
Sie können entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten und jedes Produkt, das bei oakley.com gekauft wurde, aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen ab dem Erhalt der Sendung zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass individualisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können, falls Sie Ihre Meinung ändern sollten!
Sie müssen die Frachtkosten für die Rücksendung des Produktes bezahlen: nach der Überprüfung des Produkts, um sicherzustellen, dass es nicht beschädigt wurde und vollständig ist, wird Luxottica Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurückerstatten. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir den Preis der Ware(n) erstattet haben.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit einem Oakley-Produkt zufrieden sind, das Sie in den letzten 30 Tagen von oakley.com gekauft haben, rufen Sie bitte unter folgender Nummer an: 8007246545. Unser Kundendienstteam wird eine Rückgabeberechtigung für Sie einleiten.
Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, schreiben wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Betrag gut.
Der Kaufnachweis ist für eine Rückgabe erforderlich.
Das Produkt sollte mit dem originalen, nicht markierten Verpackungsstück einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher, Dokumentation und Registrierung, die mit dem Produkt enthalten waren, zurückgegeben werden.
Ein individualisiertes Produkt wurde eigens für Sie gefertigt, so dass wir für diese Artikel keine Rückgabe akzeptieren können.
Alle direkten Kosten, die wir in Bezug auf die Rücksendung und die Reparatur des Artikels (der Artikel), für den (die) Sie Ihre Widerrufsrechte ausgeübt haben (falls zutreffend), zu tragen haben, gehen zu Ihren Lasten. Wenn dies geschieht, werden wir Sie so bald wie möglich benachrichtigen.
FEHLERHAFTE ARTIKEL UND UMTAUSCH
Wenn Sie sich entschlossen haben, ein fehlerhaftes Produkt gemäß unseren Verkaufsbedingungen umzutauschen, wird Ihnen ein neues Produkt zugesandt, sobald das fehlerhafte Produkt in unserem Lager empfangen und verarbeitet wurde. Das gilt auch für individualisierte Artikel.
EINSCHRÄNKUNGEN
Wir akzeptieren Rückgaben nur für Artikel, die bei oakley.com gekauft wurden. Artikel, die bei einem autorisierten Oakley-Händler gekauft wurden, müssen bei dem ursprünglichen Händler zurückgegeben werden.
Alle Rückerstattungen erfolgen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.
RÜCKSENDEVERFAHREN FÜR INTERNETBESTELLUNGEN:
Befolgen Sie bitte die folgenden einfachen Schritte:
- Fordern Sie per E-Mail an supportgermany@oakley.com unter Angabe Ihrer Bestellinformationen (Bestellnummer, zurückzusendender Artikel, usw.) eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA#) an. Wir werden Ihnen dann die RA-Nummer zusenden. Sie können diese alternative auch telefonisch beim Kundendienst unter der Nummer 0800 7246545 anfordern; halten Sie bitte für den Anruf Ihre Bestellnummer oder Ihren Lieferschein griffbereit.
- Verpacken Sie den (die) Artikel auf sichere Weise: Schreiben Sie klar leserlich auf die Verpackung: die RA-Nummer: “RETURNS DEPARTMENT- RA #0800 7246545_______“ Verwenden Sie die Originalverpackung (einschließlich Dokumentation, Handbüchern und Anleitungen, Garantieinformationen, Registrierungsunterlagen, usw.) Legen Sie nach Möglichkeit unbedingt den Lieferschein im Karton bei Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir, dass Sie eine verfolgbare und versicherte Versandart wählen. Oakley haftet nicht für Paketverluste oder Paketbeschädigungen.
- Nach Eingang und Überprüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir der Kreditkarte, die Sie für den Kauf verwendet haben, den Preis des bzw. der Artikel gut. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen Werktagen nach Erhalt.
Erst nachdem Sie die oben genannten Schritte vorgenommen haben, senden Sie das Paket an unser Warenhaus:
- OAKLEY.COM AFTERSALES DEPT, Via Villa 2/A, 32036 – Sedico (BL), Italien
Zur Sicherstellung, dass Ihre Rückgabe ohne Verzögerungen bearbeitet wird, kontaktieren Sie IMMER den KUNDENDIENST, bevor Sie Ihre Rücksendung versenden
HAFTUNGSAUSSCHLUSS:
- Rückgaben Schweiz und Norwegen
- Da die Schweiz und Norwegen nicht Teil der EU sind, kann es aufgrund von Einfuhrzollformalitäten zu geringfügigen Verzögerungen kommen, bevor Ihre Rücksendung in unserer Zentralstelle in den Italien eintrifft. Bitte senden Sie Rückgaben NICHT an die Schweizer Adresse oder die Adresse in Norwegen, wenn Sie nicht in dem Land wohnen. Anderenfalls wird die Sendung auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
- Customized Produkte
- Individualisierte Produktanfertigungen sind von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechtsansprüche bleiben davon unberührt.
- Rücksendenummer (Return Authorization, RA) erforderlich
- Alle Artikel der Rücksendung müssen eine RA-Nummer haben, damit die Rückerstattung bearbeitet werden kann. Warenartikel, die ohne RA-Nummer zurückgesendet werden, werden unter Umständen mit Verzögerung bearbeitet bzw. an den Absender zurückgeschickt. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung der RA-Nummer zurückgesendet werden. Die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung können leider nicht rückerstattet werden.
- Bearbeitungsgebühr
- Die folgenden ‘pro Einheit’ berechneten Wiedereinlagerungsgebühren gelten für Rücksendungen ohne RA-Nummer bzw. Rücksendungen, für die die oben genannten Rücksendebedingungen nicht erfüllt werden: EURO = 5 €, UK = 5 £, CHF = SFr 7,50, NOK = 45 kr, SEK = 50 kr und DKK = 40 kr.
- Gebühr für fehlende Artikel oder beschädigte Produkte
- Für Produkte, die ohne Originalverpackung, Verpackungsmaterial, Inhalt, Accessoires bzw. Handbücher (d. h. das Produkt befindet sich nicht in einem „verkaufbaren“ Zustand) zurückgesendet werden, werden zusätzliche Gebühren berechnet.
- Hinweis:
- Artikel, die bei einem autorisierten Oakley-Händler gekauft wurden, müssen bei dem ursprünglichen Händler zurückgegeben werden.
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