GARANTIERICHTLINIE
Oakley gewährt ab dem Lieferdatum eine zweijährige Garantie (oder für einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist) auf seine Produkte gegen Schäden, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können:
- Man muss jeden Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung melden.
- Man muss einen Kaufnachweis vorlegen, aus dem das Datum des Kaufs und der Händler hervorgehen.
- Das Produkt muss bei einem autorisierten Luxottica-Händler erworben worden sein.
Diese Garantie ist beschränkt und gilt nicht für Schäden aufgrund von:
- Unfällen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stöße oder Quetschungen)
- unsachgemäßer Verwendung oder Lagerung
- nicht genehmigten Reparaturen oder Änderungen
- falschem Gebrauch oder Nachlässigkeit
- normaler Abnutzung und Verschleiß (z. B. Kratzer)
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Für Oakley Meta Brillen:
Die Garantiebedingungen für Oakley Meta Glasses können hier eingesehen werden.
1. Diese Garantie gilt nur in Ländern, in denen das Produkt offiziell vermarktet und unterstützt wird, das heißt in Ländern, in denen das Produkt zertifiziert ist und Luxottica zur Distribution berechtigt ist.
2. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie das Produkt zusammen mit einem gültigen Kaufnachweis an den autorisierten Händler zurückgeben, bei dem es erworben wurde.
3. Wird ein durch die Garantie abgedeckter Mangel bestätigt, können wir das Produkt nach unserem Ermessen und gemäß geltendem Recht reparieren, ersetzen oder erstatten.
Haftung
Diese Garantierichtlinie beschränkt die Haftung von Luxottica nicht oder schließt sie aus, wenn diese nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
WOFÜR DIE GARANTIE GILT
Die Garantie gilt für Herstellungs- und Materialfehler, die bei normalem Gebrauch von Oakley-Produkten auftreten. Beispiele für gültige Garantieansprüche sind:
- Brillengestelle, die aufgrund von Materialer-Abnutzung oder Produktionsfehlern brechen
- Scharnierversagen aufgrund von Herstellungsfehlern
- Verfärbung oder Verformung aufgrund von Materialfehlern
Zu beachten:
- Kratzer auf dem Brillenglas gelten als normale Abnutzung und Verschleiß und die Garantie gilt nicht, es sei denn, man kann nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war.
- Die Garantie gilt auch nicht für kosmetische Probleme oder Schäden, die durch Unfälle oder Fehlnutzung entstanden sind.
Darüber hinaus ist eine spezielle Garantieabdeckung für Brillen, Uhren, Bekleidung, Taschen, technische Oberbekleidung, Fußbekleidung und Helme vorgesehen.
- Goggles (z. B. Airwave™): die Garantie gilt nicht für Software und Oakley-fremde Artikel.
- Uhren: die Garantie gilt für Herstellungsfehler; sie gilt nicht für Fehlnutzung, Abnutzung und Verschleiß oder Änderungen.
- Bekleidung und Taschen: die Garantie gilt für Material-/Verarbeitungsfehler. Sie gilt nicht bei schlechter Passform, normaler Abnutzung oder Schäden durch die Fluggesellschaft (bei Gepäck).
- Funktionsoberbekleidung: die Garantie gilt nicht bei Rissen, Brandflecken, Schrumpfungen oder natürlichen Materialschäden.
- Schuhe: beinhalten eine zweijährige Garantie auf Wasserdichtigkeit für einige Modelle. Die Garantie gilt nicht für Schäden durch übermäßige Abnutzung, schlechte Pflege oder Fehlnutzung (z. B. Schleifen der Schuhspitze über den Boden).
- Crash Replacement-Richtlinie für Helme: innerhalb eines Zeitraums von 3 Jahren ab dem Kaufdatum bietet Oakley einmalig einen Rabatt von 50 % für einen Ersatzhelm, wenn eine Beschädigung durch einen Unfall vorliegt. Anspruchsberechtigt ist nur der Erstbesitzer, wobei ein Kaufnachweis und Angaben zum Vorfall erforderlich sind. Reklamationen müssen über den Oakley-Kundenservice erfolgen und nicht in den Stores. Oakley kann Ansprüche ablehnen und den Helm auf Kosten des Kunden zurücksenden.
WIE EIN GARANTIEANSPRUCH GELTEND ZU MACHEN IST
Wenn du Hilfe zu deinem im Store gekauften Oakley-Produkt benötigst, wende dich bitte direkt an den Store.
Ist dir dies nicht möglich oder hast du das Produkt bei Oakley.com erworben, hilft dir unser Support-Team gerne direkt weiter.
Vorsicht: jede Anfrage wird von unserem Fachteam sorgfältig geprüft, das eine Rückmeldung zur Gültigkeit der Garantie gibt. Weitere Einzelheiten zur Gültigkeit der Garantie findest du in dem entsprechenden Abschnitt auf dieser Seite.
Sonnenbrillen, Brillengestelle, Goggles, Oakley Custom oder AI Glasses
In wenigen einfachen Schritten kannst du hier eine Serviceanfrage in unserem Kundenservice-Portal stellen. Du muss die folgenden Dokumente hochladen:
- Kaufnachweis
- klare Bilder des Produkts und des Fehlers, um uns bei der Beurteilung Ihrer Anfrage zu helfen Unsere engagierten Fachleute werden deine Anfrage prüfen und dir weiterhelfen.
Korrekturgläser, Zubehör, Bekleidung, Schuhe & andere Oakley-Produkte
Wenn du Probleme mit einem der oben genannten Produkte hast, die du bei einem autorisierten Oakley-Händler erworben hast, wende dich bitte direkt an den Händler, um Support zu erhalten. Als Alternative kannst du hier in wenigen einfachen Schritten eine Anfrage stellen.
WIE ERSATZTEILE ZU KAUFEN SIND
MODELL-CODES
(von 4 bis 5 Ziffern, ohne Leerzeichen)
Den Modell-Code finden Sie direkt nach den Buchstaben: OO, OX, OY oder OJ.
Er besteht aus 4 oder 5 Ziffern, ohne Leerzeichen.
In der Regel wird der Modell-Code durch einen Bindestrich vom Farb-Code getrennt.