RETNINGSLINJER FOR GARANTI
Oakley tilbyr to års garanti (eller en lengre periode der det kreves i henhold til gjeldende lov) som dekker produktene mot brudd forårsaket av material- eller produksjonsfeil, fra og med leveringsdatoen.
For å dra nytte av denne garantien:
- Du må reklamere om eventuelle feil innen to måneder etter at du har oppdaget dem.
- Du må fremlegge kjøpsbevis som viser kjøpsdato og forhandler.
- Produktet må ha blitt kjøpt fra en autorisert Luxottica-forhandler.
Denne garantien er begrenset og dekker ikke skader som oppstår som følge av:
- Ulykker (inkludert, men ikke begrenset til, støt eller knusing)
- Feil bruk eller oppbevaring
- Uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner
- Misbruk eller uaktsomhet
- Normal slitasje (f.eks. riper)
Dine lovbestemte forbrukerrettigheter påvirkes ikke av disse retningslinjene.
For Oakley Meta-briller:
Garantivilkårene for Oakley Meta-briller kan verifiseres her.
1. Denne garantien gjelder kun i land hvor produktet offisielt markedsføres og støttes, det vil si land hvor produktet er sertifisert og Luxottica er autorisert til å distribuere det.
2. For å fremme et garantikrav må du returnere produktet til den autoriserte forhandleren det ble kjøpt fra, sammen med gyldig kjøpsbevis.
3. Hvis en garantidekket feil bekreftes, kan vi etter eget skjønn reparere, erstatte eller refundere produktet, i samsvar med gjeldende lovgivning.
Ansvar
Ingenting i disse garantireglene begrenser eller utelukker Luxotticas ansvar hvis det ikke kan utelukkes eller begrenses i henhold til gjeldende lov.
HVA DEKKES
Garantien gjelder for produksjons- og materialfeil som viser seg under normal bruk av Oakley-produkter. Eksempler på gyldige garantikrav inkluderer
- Innfatninger som går i stykker på grunn av materialtretthet eller produksjonsfeil
- Hengselfeil forårsaket av produksjonsfeil
- Misfarging eller deformasjon på grunn av defekte materialer
Merk:
- Riper i linsen regnes som normal slitasje og dekkes ikke, med mindre du kan bevise at feilen var til stede på leveringstidspunktet.
- Kosmetiske problemer eller skader forårsaket av ulykker eller feil bruk er også ekskludert.
I tillegg følger spesifikke garantidekninger for briller, klokker, klær, vesker, teknisk yttertøy, fottøy og hjelmer.
- Beskyttelsesbriller (f.eks. Airwave™): Garantien omfatter ikke programvare og varer som ikke er av Oakley-merket.
- Klokker: Garantien dekker produksjonsfeil, men omfatter ikke feil bruk, slitasje eller endringer.
- Klær og vesker: Dekkes for defekter i materiale/utførelse. Dekkes ikke for feil passform, normal slitasje eller skader forårsaket av flyselskap (for bagasje).
- Teknisk yttertøy: Garantien omfatter ikke rifter, rifter, brannskader, krymping eller naturlig materialsvikt.
- Fottøy: Inkluderer to års vanntett garanti for kvalifiserte modeller. Omfatter ikke skader som skyldes overdreven slitasje, dårlig vedlikehold eller feil bruk (f.eks. tåstrekk).
- Retningslinjer for utskifting av hjelm ved kollisjon: Innen 3 år etter kjøpet tilbyr Oakley 50% rabatt på en erstatningshjelm hvis den blir skadet i en kollisjon. Kun den opprinnelige eieren er kvalifisert, og det kreves kjøpsbevis og informasjon om hendelsen. Reklamasjoner må gå gjennom Oakley Customer Care, ikke butikkene. Oakley kan avvise reklamasjoner og returnere hjelmen på kundens regning.
SLIK SENDER DU INN EN GARANTIFORESPØRSEL
Hvis du trenger hjelp med et Oakley-produkt kjøpt i butikk, anbefaler vi at du kontakter butikken direkte.
Hvis du ikke klarer å gjøre det, eller hvis produktet ble kjøpt fra Oakley.com, vil vårt supportteam gjerne hjelpe deg direkte.
Vær oppmerksom på følgende: Hver forespørsel blir nøye vurdert av vårt ekspertteam, som vil gi tilbakemelding om garantidekning. For mer informasjon om hva som dekkes, se den egne delen på denne siden.
Vær oppmerksom på følgende: Uten følgende opplysninger vil våre spesialister ikke kunne vurdere forespørselen din, og den vil automatisk bli lukket.