GARANTIEBELEID
Oakley biedt twee jaar garantie (of een langere periode indien wettelijk vereist) op haar producten tegen breuk als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, vanaf de datum van levering.
Om te profiteren van deze garantie:
- Moet je elk defect binnen twee maanden na ontdekking melden.
- Moet je een aankoopbewijs overleggen met daarop de aankoopdatum en de verkoper.
- Moet het product gekocht zijn bij een erkende Luxottica-dealer.
Deze garantie is beperkt en dekt geen schade als gevolg van:
- Ongelukken (inclusief, maar niet beperkt tot, botsing of verbrijzeling)
- Onjuist gebruik of onjuiste opslag
- Ongeoorloofde reparaties of wijzigingen
- Mishandeling of verwaarlozing
- Normale slijtage (bijv. krassen)
Je wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast door dit beleid.
Voor Oakley Meta Glasses:
De garantievoorwaarden voor Oakley Meta Glasses kunnen hier worden geraadpleegd.
1. Deze garantie is alleen van toepassing in landen waar het product officieel op de markt wordt gebracht en ondersteund, dat wil zeggen in landen waar het product is gecertificeerd en Luxottica bevoegd is om het te distribueren.
2. Om aanspraak te maken op garantie, moet u het product terugbrengen naar de erkende dealer waar het is gekocht, samen met een geldig aankoopbewijs.
3. Als een defect dat onder de garantie valt wordt bevestigd, kunnen wij het product naar eigen goeddunken repareren, vervangen of terugbetalen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Aansprakelijkheid
Niets in deze Garantievoorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Luxottica uit indien deze niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.
WAT IS GEDEKT
De garantie is van toepassing op fabricage- en materiaalfouten die aan het licht komen tijdens normaal gebruik van Oakley producten. Voorbeelden van geldige garantieclaims zijn:
- Monturen die breken door materiaalmoeheid of productiefouten
- Scharnierfouten veroorzaakt door fabricagefouten
- Verkleuring of vervorming door defecte materialen
Let op:
- Krassen op de lens worden beschouwd als normale slijtage en worden niet gedekt, tenzij je kunt aantonen dat het defect aanwezig was op het moment van levering.
- Cosmetische problemen of schade veroorzaakt door ongelukken of verkeerd gebruik zijn ook uitgesloten.
Daarnaast volgt specifieke garantie dekking voor goggles, horloges, kleding, tassen, technische buitenkleding, schoeisel en helmen.
- Stofbril (bijv. Airwave™): Uitgesloten van garantie zijn software en items die niet van het merk Oakley zijn.
- Horloges: Garantie dekt fabricagefouten; sluit verkeerd gebruik, slijtage of wijzigingen uit.
- Kleding en tassen: Gedekt voor materiaal-/vakmansfouten. Niet gedekt voor onjuiste pasvorm, normale slijtage of schade door de luchtvaartmaatschappij (voor bagage).
- Technische bovenkleding: De garantie sluit scheuren, brandschade, krimpen of natuurlijke materiaalbreuk uit.
- Schoeisel: Inclusief twee jaar waterdichte garantie voor in aanmerking komende modellen. Omvat geen schade door overmatige slijtage, slecht onderhoud of verkeerd gebruik (bijv. teenslippen).
- Vervangingsbeleid voor valhelmen: Binnen 3 jaar na aankoop biedt Oakley een eenmalige korting van 50% op een vervangende helm als deze beschadigd raakt bij een crash. Alleen de oorspronkelijke eigenaar komt in aanmerking, met een bewijs van aankoop en incidentgegevens. Claims moeten via Oakley Customer Care lopen, niet via de winkels. Oakley mag claims afwijzen en de helm op kosten van de klant retourneren.
EEN GARANTIECLAIM INDIENEN
Voor hulp met je Oakley product dat je in de winkel hebt gekocht, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de winkel.
Als je dit niet kunt doen, of als het product op Oakley.com is gekocht, helpt ons supportteam je graag direct verder.
Let op: Elke claim wordt zorgvuldig geëvalueerd door ons team van experts, dat feedback geeft over de garantiedekking. Voor meer informatie over wat gedekt is, kun je het speciale gedeelte op deze pagina bekijken.
Zonnebrillen, Monturen, Stofbrillen, Oakley Custom of AI-Brillen
Via een paar eenvoudige stappen kun je hier een Serviceverzoek indienen in onze Aftersales Portal. Je moet de volgende documenten uploaden:
- Bewijs van aankoop
- Duidelijke foto's van het product en het defect om ons te helpen je verzoek te beoordelen Onze toegewijde specialisten zullen je verzoek evalueren en hulp bieden.
Lenzen op sterkte, Accessoires, Kleding, Schoeisel & Andere Oakley producten
Als je problemen ondervindt met een van de bovenstaande producten gekocht bij een erkende Oakley-dealer, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper voor ondersteuning. Je kunt hier ook in een paar eenvoudige stappen een Verzoek indienen.
ONDERDELEN KOPEN
MODELCODES
(van 4 tot 5 cijfers, geen spatie)
De Modelcode kan direct na de letters worden gevonden: OO, OX, OY of OJ.
Het bestaat uit 4 of 5 cijfers, geen spatie.
Meestal wordt de modelcode van de kleurcode gescheiden door een streepje..