FOIRE AUX QUESTIONS

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Puis-je faire monter des lentilles polarisantes sur mes lunettes qui ne le sont pas ?

Les lentilles polarisantes Oakley sont conçues pour pouvoir être installées sur des montures qui n’en étaient pas équipées à l’origine.

Puis-je acheter des lentilles supplémentaires pour mes lunettes ?

Oui, Oakley.com vend toute une variété de kits de lentilles accessoires et de kits de lentilles de remplacement.

Puis-je acheter une seule lentille de
remplacement ?

Les lentilles de remplacement sont toujours vendues par paires, une lentille gauche et une lentille droite, de façon à conserver la qualité optique supérieure des lentilles Oakley.

Puis-je acheter une monture séparément de mes lentilles ?

La monture seule n’est pas disponible à l’achat. Les lentilles sont conçues pour être interchangeables sur la monture d’origine. Si la monture se fissure ou se casse suite à ce qui semble être un défaut, vous pouvez nous la retourner et une fois le défaut avéré, nous remplacerons gratuitement la monture si elle est sous garantie, ou pour un coût minime si elle ne l'est plus.

Quelles sont mes possibilités de recours si ma monture se casse ?

Si votre monture est toujours couverte par la garantie de deux ans, que vous disposez d’une preuve d’achat valide (ou avez déjà enregistré votre article auprès de nous) et que le produit est reconnu comme étant défectueux par notre agent du service clients, nous vous proposerons un échange. Si la période de garantie est dépassée, nous nous réservons le droit de vous faire prendre en charge le coût de ce service. Veuillez suivre les indications du guide ici.

Comment dois-je nettoyer mes lentilles Oakley ?

Nous recommandons simplement d’utiliser un Micro Bag ou un kit de nettoyage pour lentille Oakley. N’utilisez aucun autre solvant, produit chimique ou kit de nettoyage d’une autre marque, car ils n’ont pas été testés sur nos lentilles et pourraient les endommager.

Comment savoir si mes lunettes Oakley sont authentiques ou non ?

Il peut être difficile de faire la différence entre un produit authentique et une contrefaçon. Vous pouvez donc envoyer un e-mail au service clients d'Oakley avec quelques photos et l'endroit où vous avez acheté votre article. Un agent vous dira immédiatement si votre produit Oakley est authentique. Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos boutiques ou chez votre revendeur Oakley autorisé pour de plus amples informations.

Comment puis-je passer une commande avec prescription auprès d'Oakley ou recourir à la garantie pour mes lunettes de prescription Oakley ?

Toutes les commandes et réclamations de garantie avec prescription doivent être soumises à une boutique Oakley autorisée. Vous pouvez localiser une boutique sur prescription Oakley autorisée dans votre région en utilisant le localisateur de boutique fourni sur Oakley.com.

Comment Oakley teste-t-elle la performance
optique et la résistance aux chocs ?

Oakley s’attache à fournir le plus haut niveau de performance pour chaque modèle dans le cadre de l’utilisation prévue du modèle. Oakley a adapté les tests de propriétés optiques et de résistance aux chocs d’après les méthodes standard des normes industrielles comme les normes ANSI Z87.1, EN 166 et AS/NZS 1337. Pour plus d’informations sur les tests de performance optique et de résistance aux chocs d’Oakley, consultez https://www.oakley.com/fr-be/technology.

Mes lunettes Oakley sont-elles conformes à la norme ANSI Z87.1 et approuvées par l'OSHA ?

Les lunettes sont absolument conformes aux conditions de la norme ANSI (American National Standards Institute, Institut des normes nationales américaines) Z87.1, la lentille et la monture portant la mention « Z87 » étant approuvés par l’OSHA (Occupational Safety and Health Administration, Administration de la santé et de la sécurité professionnelles) pour une utilisation dans les environnements où des lunettes de protection sont nécessaires. Seules les lunettes Oakley identifiées comme un modèle industriel et portant la mention « Z87 » sont destinées à une utilisation industrielle.

Quels modèles Oakley remplissent entièrement les conditions de la norme ANSI Z87.1 et sont approuvés en utilisation industrielle ?

Oakley offre un nombre limité de modèles absolument conformes à la norme ANSI Z87.1. Ces modèles portent la marque « Z87 » et peuvent être utilisés pour les applications industrielles où une protection contre les chocs est nécessaire.

Comment faire pour recevoir un catalogue ?

En bas à droite de chaque page du site Oakley.com, vous trouverez un lien vers nos listes d’envoi où vous pourrez vous inscrire pour commencer à recevoir nos catalogues.

 

OAKLEY CUSTOM FOIRE AUX QUESTIONS

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Sous quel délai mon produit Oakley Custom arrivera-t-il ?

Cela dépend du produit commandé, mais voici les délais moyens : • Lunettes de soleil et étuis : 5 à 10 jours ouvrables + délai de livraison • Lunettes de protection : 5 à 10 jours ouvrables + délai de livraison

Puis-je accélérer la livraison de mon produit Oakley Custom ?

Oui ! Bien que la durée de fabrication ne puisse pas être raccourcie, vous pouvez ajuster la date de livraison en choisissant une méthode de livraison plus rapide lors du paiement.

Si je commande un produit Oakley Custom et un produit standard en même temps, attendrez-vous que mon produit Oakley Custom soit prêt pour m’envoyer le produit standard ?

Non, nous enverrons votre produit standard dès qu’il sera prêt.

Puis-je modifier ou annuler ma commande Oakley Custom après l’avoir passée ?

Non. Notre processus de fabrication commence presque immédiatement après la confirmation de votre commande ; il n’est donc pas possible de modifier ou d’annuler votre commande.

Puis-je retourner mon produit Oakley Custom
s’il ne me plaît pas ?

Non. Tous les produits Oakley Custom sont assemblés en fonction de vos choix spécifiques, si bien que nous ne pouvons pas accepter de retour ni d’échange.

Mes lunettes de soleil Oakley Custom seront-elles exactement comme elles apparaissent sur l’écran de mon ordinateur ?

Nous essayons de reproduire les couleurs le plus fidèlement possible, mais en raison des différents éclairages et de la configuration de l’écran de votre ordinateur, des variations peuvent se produire.

Pourquoi ne puis-je pas faire graver ce que je veux sur mes lentilles ?

Votre motif peut être rejeté pour deux raisons : • Violation des droits d’auteur • Violation des limites raisonnables de la décence Si vous pensez que votre gravure a été rejetée sans raison ou par erreur, veuillez contacter notre équipe de service clients au 0800 38570 ou en écrivant un e-mail à l'adresse supportbelgium@oakley.com.

Puis-je demander à ce que mon propre logo soit gravé sur la lentille ?

Nous pouvons graver des logos d'équipes ou d'entreprises sur nos lentilles. Des frais ainsi que des quantités minimales de commande peuvent s'appliquer. Dans un premier temps, veuillez nous envoyer votre logo par e-mail ainsi que le nom de l'article que vous souhaitez personnaliser à l'adresse supportbelgium@oakley.com et nous reviendrons vers vous.

Prévoyez-vous d’ajouter de nouveaux modèles au programme Oakley Custom ?

Oui ! Nous évaluons toujours les nouveautés pour voir si elles seraient adaptées à la gamme Oakley Custom. Veuillez consulter notre site Web régulièrement pour voir nos derniers modèles.

Prévoyez-vous d’ajouter de nouvelles options pour les modèles du programme Oakley Custom ?

Oui ! Nous cherchons toujours à améliorer notre offre de produits et à proposer de nouvelles options de couleurs. Veuillez consulter notre site Web régulièrement pour voir nos dernières offres.