POLICY DI GARANZIA
Oakley offre una garanzia di due anni (o l’eventuale periodo più lungo imposto dalla legge applicabile), a partire dalla data di consegna, che copre i suoi prodotti dalla rottura causata da difetti di materiale o di fabbricazione.
Per poter beneficiare di questa garanzia:
- È necessario segnalare eventuali difetti entro due mesi dalla scoperta.
- È necessario fornire una prova di acquisto, che indichi la data di acquisto e il rivenditore.
- Il prodotto deve essere stato acquistato presso un rivenditore autorizzato Luxottica.
La presente garanzia è limitata e non copre i danni derivanti da:
- Incidenti (compresi, a titolo meramente esemplificativo, urti e schiacciamenti)
- Uso o stoccaggio improprio
- Riparazioni o modifiche non autorizzate
- Abuso o abbandono
- Normale usura (ad es. graffi)
La presente policy non pregiudica i diritti legali dei consumatori.
Per gli Oakley Meta Glasses:
La garanzia degli Oakley Meta Glasses può essere verificata qui.
1. Questa garanzia si applica solo nei paesi in cui il prodotto è ufficialmente commercializzato e supportato, ovvero nei paesi in cui il prodotto è certificato e Luxottica è autorizzata a distribuirlo.
2. Per presentare un reclamo in garanzia, è necessario rivolgersi al rivenditore autorizzato presso cui è stato acquistato, fornendo una prova d’acquisto valida.
3. Se viene confermato un difetto coperto dalla garanzia, potremo, a nostra discrezione e in conformità alla legge applicabile, riparare, sostituire o rimborsare il prodotto.
Responsabilità
Nulla nella presente Policy di Garanzia limita o esclude la responsabilità di Luxottica, se questa non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.
COSA È COPERTO
La garanzia si applica ai difetti di fabbricazione e di materiale che si manifestano durante il normale utilizzo dei prodotti Oakley. Esempi di richieste di garanzia valide sono:
- Rottura di montature a causa dell’usura del materiale o di difetti di produzione
- Guasti alle cerniere causati da difetti di fabbricazione
- Decolorazione o deformazione dovuta a materiali difettosi
Nota bene:
- I graffi alle lenti sono considerati normale usura e non sono coperti, a meno che non si possa dimostrare che il difetto era presente al momento della consegna.
- Sono altresì esclusi i problemi estetici o i danni causati da incidenti o uso improprio.
Inoltre, di seguito è possibile trovare una garanzia specifica per occhiali, orologi, abbigliamento, borse, abbigliamento tecnico outwear, calzature e caschi.
- Occhiali di protezione (es. Airwave™): La garanzia esclude il software e gli articoli non di marca Oakley.
- Orologi: La garanzia copre i difetti di fabbricazione; esclude l’uso improprio, l’usura o le alterazioni.
- Abbigliamento e Borse: Copertura per difetti di materiale/lavorazione. È esclusa la copertura in caso di uso improprio, normale usura o danni causati dalla compagnia aerea (per i bagagli). - Abbigliamento tecnico outwear: La garanzia esclude strappi, lacerazioni, bruciature, restringimenti o degradazione naturale del materiale.
- Calzature: È ricompresa una garanzia di impermeabilità di due anni, per i modelli idonei. Sono esclusi i danni dovuti a usura eccessiva, scarsa manutenzione o uso improprio (ad esempio, trascinamento dei piedi).
- Policy di sostituzione dei caschi: Entro 3 anni dall’acquisto, Oakley offre uno sconto del 50% su un casco sostitutivo, se danneggiato in un incidente. Solo il proprietario originario è legittimato a tale sconto, ed è necessaria la prova d’acquisto e i dettagli dell’incidente. I reclami devono essere inoltrati all’assistenza clienti Oakley, non ai negozi. Oakley può respingere i reclami e restituire il casco a spese del cliente.
COME RICHIEDERE ASSISTENZA
Per assistenza sui prodotti Oakley acquistati in negozio, ti consigliamo di contattare direttamente il negozio.
Qualora ciò non sia possibile, o qualora il prodotto sia stato acquistato sul sito Oakley.com, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di assisterti direttamente.
Nota bene: Ogni richiesta viene attentamente valutata dal nostro team di esperti, che fornirà un feedback sulla copertura della garanzia. Per maggiori dettagli sull’oggetto della copertura, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata in questa pagina.