INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE
TARIFFE & POLICY
Oakley.com offre la Spedizione gratuita su tutti gli ordini all’interno del suo Paese. Gli ordini sono generalmente consegnati in 3 giorni lavorativi e in 7 giorni lavorativi nel caso di articoli personalizzati.
Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione contro smarrimento, furto o danni.
Non effettuiamo spedizioni di ordini elaborati su questo sito a indirizzi fuori dal suo Paese; ad ogni modo, operiamo in molti Paesi attraverso le versioni locali del negozio online. Per verificare se la spedizione verso un Paese estero è disponibile, selezioni il Paese di destinazione dal link fornito nel sito web.
Dai siti Oakley.com non si effettuano spedizioni verso i territori di Andorra, Aruba, Isole Fær Øer, Gibilterra e Liechtenstein, anche se appartengono alla zona amministrativa e doganale europea. Le spedizioni destinate al Principato di Monaco sono offerte attraverso il sito web francese.
Non si effettuano spedizioni destinate a caselle postali. Gli ordini con tali indirizzi saranno automaticamente cancellati.
ORDINI di Articoli personalizzati
Oakley.com offre spedizioni gratuite sugli ordini di articoli personalizzati.
Le montature personalizzate sono realizzate su misura in Italia seguendo le tue indicazioni, per cui comportano tempi di lavorazione più lunghi.
Di norma, gli ordini degli articoli personalizzati sono consegnati entro 7 giorni lavorativi
TRACKING DELLA SPEDIZIONE
Le invieremo una e-mail di conferma con i dettagli del corriere e il numero di tracking non appena viene spedito l’ordine.
Potrà seguire lo status di consegna del suo ordine in qualsiasi momento attraverso la pagina Il Mio Account su Oakley.com.
CONSEGNA
Si ricordi di controllare alla consegna le condizioni della merce ordinata. Potrà sempre rifiutarla o rifiutare parzialmente la consegna in caso di dubbi.
ADDEBITI EXTRA
Ci sforziamo di mantenere gli addebiti per le spedizioni al livello più basso possibile
Alcuni articoli larghi o voluminosi, come borse per tavole, da golf o valigie, sono considerati di dimensioni e/o peso eccessivi da UPS o FedEx. Per questo motivo, oltre alle nostre tariffe regolari di spedizione, vengono applicati addebiti extra in base a dimensioni e/o peso dell'articolo. Tali addebiti si basano unicamente sulle maggiorazioni imposte da UPS o FedEx per il trasporto di articoli dalle dimensioni e/o dal peso eccessivi.
SPEDIZIONI IN NORVEGIA O SVIZZERA
Nel caso di ordini provenienti da Norvegia e Svizzera, il prezzo indicato nelle fasi finali della procedura di pagamento comprende le imposte doganali, assolte al momento della spedizione.
AREE MONTUOSE O ISOLATE
I tempi di spedizione indicati fanno riferimento al database delle destinazioni del vettore; se vivete in aree montuose o isolate, le spedizioni dei nostri prodotti - tramite i nostri spedizionieri di fiducia o qualsiasi altro vettore - richiederanno più tempo. Oakley non si assume alcuna responsabilità nei ritardi delle consegne dirette a queste destinazioni.
Spedizioni militari
Non ci è possibile spedire merce ad alcun indirizzo militare (APO/FPO/BFPO, ecc.).
POLICY SUI RESI, diritto di RECESSO e MERCE DIFETTOSA
Garanzia di soddisfazione
Quanto segue non pregiudica i suoi diritti di consumatore stabiliti per legge.
DIRITTO DI RECESSO
Quando fa i suoi acquisti su oakley.com, può sempre cambiare idea.
Può decidere di recedere dal contratto e di effettuare il reso di qualsiasi prodotto acquistato su oakley.com per qualunque ragione entro 100 giorni dalla ricezione della spedizione. Si ricordi che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti se cambia idea!
I costi di spedizione per il reso del prodotto saranno a suo carico: in ogni caso, dopo aver esaminato il prodotto per assicurarsi che non sia stato danneggiato e che sia completo, Luxottica le rimborserà l’intero importo dell’ordine. Riceverà una e-mail di notifica quando sarà effettuato il rimborso del prezzo dell’articolo/i.
Qualora, per qualsiasi ragione, non sia soddisfatto di un prodotto Oakley acquistato negli ultimi 100 giorni su oakley.com, ci contatti al n. 800145847. Il nostro servizio di assistenza clienti avvierà una pratica di autorizzazione al Reso per suo conto.
Una volta ricevuto il suo prodotto, le restituiremo l’intero importo entro 14 giorni.
Per il reso è necessaria la prova di acquisto.
Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, intatta e completa di ogni accessorio, manuale, documentazione e registrazione incluso nel prodotto.
I prodotti personalizzati sono creati appositamente per chi li ordina, dunque non è possibile effettuare il reso di tali articoli.
Qualsiasi costo diretto da noi sostenuto in relazione al reso e alla riparazione dell’articolo/i per cui ha esercitato il diritto di recesso (ove applicabile) sarà a suo carico. In questo caso, gliene daremo comunicazione appena possibile.
MERCE DIFETTOSA E SOSTITUZIONI
Se ha scelto di sostituire un prodotto difettoso conformemente alle nostre Condizioni di Vendita, le invieremo un nuovo prodotto non appena il nostro magazzino avrà ricevuto ed elaborato il prodotto difettoso. Quanto sopra si applica anche agli articoli personalizzati.
LIMITAZIONI
Si accettano resi unicamente di articoli acquistati su oakley.com. Gli articoli acquistati dai rivenditori autorizzati Oakley devono essere restituiti nel luogo di acquisto.
Tutti i rimborsi saranno effettuati nella modalità di pagamento originale.
PROCEDURA DI RESO PER ORDINI ONLINE:
Seguire questi semplici passi:
- Richiedere un numero di autorizzazione al reso (RA#) inviando una mail a supportitaly@oakley.com con i relativi dettagli (numero d'ordine, articolo che si desidera restituire, ecc.). Risponderemo inviando il numero RA. In alternativa, chiamare l'Assistenza Clienti al numero 800 145847span>; tenere a portata di mano il numero d'ordine o la distinta della merce quando si effettua la chiamata.
- Imballare gli articoli con cura: All'esterno della confezione riportare chiaramente quanto segue: Il numero RA: “RETURNS DEPARTMENT- RA #800 145847_______“ Mantenere la confezione originale (compresi documenti, manuali, informazioni di garanzia, scheda di registrazione, ecc.) Laddove possibile, includere nella scatola una distinta delle merci. Per maggiore sicurezza e tranquillità, consigliamo di ricorrere ad una modalità di spedizione assicurata e tracciabile. Oakley non sarà responsabile in caso di danni o perdita di pacchi.
- Una volta ricevuto e verificato il reso, riaccrediteremo sulla carta di credito dell'acquisto originario il costo dell'articolo/degli articoli, di norma entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.
Solo dopo il completamento dei passaggi descritti, inviare il pacco al punto di consegna a voi
più vicino:
Per assicurarsi che il reso sia processato senza ritardi, contattare SEMPRE l'ASSISTENZA CLIENTI prima di effettuare la spedizione.
Clausole:
- Resi in Svizzera e Norvegia
- Nei paesi non appartenenti all'Unione Europea come Svizzera e Norvegia, è possibile che si verifichino ritardi nella gestione dei resi da parte della sede centrale italiana, dovuti ai tempi tecnici di passaggio delle merci attraverso la dogana. Si prega di NON inviare resi all'indirizzo svizzero o norvegese se non si è residenti in quel paese: in caso contrario il pacco sarà rispedito a spese del mittente.
- Prodotti personalizzati
- I prodotti personalizzati non prevedono restituzioni né rimborsi in alcun caso. Ciò non pregiudica ogni tuo diritto ai sensi di legge.
- Codice di autorizzazione resi (RA) obbligatorio
- Per ottenere il rimborso, tutti i prodotti restituiti devono disporre di un numero di autorizzazione alla restituzione. Le merci restituite senza numero di autorizzazione potrebbero subire ritardi e/o essere rinviate al mittente. Il prodotto deve essere restituito entro 100 giorni dalla data di emissione del codice di autorizzazione resi. Gli addebiti per la spedizione originaria non sono rimborsabili.
- Riduzione di valore della merce resa
- In caso di reso non autorizzato o non rispondente alle condizioni appena citate, ‘per ogni articolo’ saranno addebitate le spese di reso indicate qui di seguito: Area UE = 5 €, Regno Unito = 5 £, Svizzera = 7,50 CHF, Norvegia = 45 NOK, Svezia = 50 SEK e Danimarca = 40 DKK.
- Costo addebitato per articoli mancanti o danneggiati
- Verranno addebitati costi addizionali nel caso manchino dei prodotti dalla confezione originale, materiale per l'imballaggio, contenuti, accessori e/o manuali (ovvero, ogni prodotto che non sia in condizioni "vendibili").
- Nota:
- Gli articoli acquistati da un rivenditore autorizzato Oakley devono essere restituiti nel luogo in cui è avvenuto l'acquisto.
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