FOIRE AUX QUESTIONS

Oui, Oakley.com vend toute une variété de kits de lentilles accessoires et de kits de lentilles de remplacement.

Les lentilles de remplacement sont toujours vendues par paires, une lentille gauche et une lentille droite, de façon à conserver la qualité optique supérieure des lentilles Oakley.

La monture seule n’est pas disponible à l’achat. Les lentilles sont conçues pour être interchangeables sur la monture d’origine. Si la monture se fissure ou se casse suite à ce qui semble être un défaut, vous pouvez nous la retourner et une fois le défaut avéré, nous remplacerons gratuitement la monture si elle est sous garantie, ou pour un coût minime si elle ne l'est plus.

Si votre monture est toujours couverte par la garantie de deux ans, que vous disposez d’une preuve d’achat valide (ou avez déjà enregistré votre article auprès de nous) et que le produit est reconnu comme étant défectueux par notre agent du service clients, nous vous proposerons un échange. Si la période de garantie est dépassée, nous nous réservons le droit de vous faire prendre en charge le coût de ce service. Veuillez suivre les indications du guide ici.

Nous recommandons simplement d’utiliser un Micro Bag ou un kit de nettoyage pour lentille Oakley. N’utilisez aucun autre solvant, produit chimique ou kit de nettoyage d’une autre marque, car ils n’ont pas été testés sur nos lentilles et pourraient les endommager.

Il peut être difficile de faire la différence entre un produit authentique et une contrefaçon. Vous pouvez donc envoyer un e-mail au service clients d'Oakley avec quelques photos et l'endroit où vous avez acheté votre article. Un agent vous dira immédiatement si votre produit Oakley est authentique. Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos boutiques ou chez votre revendeur Oakley autorisé pour de plus amples informations.

Toutes les commandes et réclamations de garantie avec prescription doivent être soumises à une boutique Oakley autorisée. Vous pouvez localiser une boutique sur prescription Oakley autorisée dans votre région en utilisant le localisateur de boutique fourni sur Oakley.com.

Oakley s’attache à fournir le plus haut niveau de performance pour chaque modèle dans le cadre de l’utilisation prévue du modèle. Oakley a adapté les tests de propriétés optiques et de résistance aux chocs d’après les méthodes standard des normes industrielles comme les normes ANSI Z87.1, EN 166 et AS/NZS 1337. Pour plus d’informations sur les tests de performance optique et de résistance aux chocs d’Oakley, consultez https://www.oakley.com/fr-fr/technology.

Les lunettes sont absolument conformes aux conditions de la norme ANSI (American National Standards Institute, Institut des normes nationales américaines) Z87.1, la lentille et la monture portant la mention « Z87 » étant approuvés par l’OSHA (Occupational Safety and Health Administration, Administration de la santé et de la sécurité professionnelles) pour une utilisation dans les environnements où des lunettes de protection sont nécessaires. Seules les lunettes Oakley identifiées comme un modèle industriel et portant la mention « Z87 » sont destinées à une utilisation industrielle.

Oakley offre un nombre limité de modèles absolument conformes à la norme ANSI Z87.1. Ces modèles portent la marque « Z87 » et peuvent être utilisés pour les applications industrielles où une protection contre les chocs est nécessaire.

En bas à droite de chaque page du site Oakley.com, vous trouverez un lien vers nos listes d’envoi où vous pourrez vous inscrire pour commencer à recevoir nos catalogues.

Cela dépend du produit commandé, mais voici les délais moyens : • Lunettes de soleil et étuis : 5 à 10 jours ouvrables + délai de livraison • Lunettes de protection : 5 à 10 jours ouvrables + délai de livraison

Nous sommes désolés mais notre programme custom n’offre que la livraison standard qui est de 2 à 5 jours ouvrables.

Non, nous enverrons votre produit standard dès qu’il sera prêt.

Non. Notre processus de fabrication commence presque immédiatement après la confirmation de votre commande ; il n’est donc pas possible de modifier ou d’annuler votre commande.

Non. Tous les produits Oakley Custom sont assemblés en fonction de vos choix spécifiques, si bien que nous ne pouvons pas accepter de retour ni d’échange.

Nous essayons de reproduire les couleurs le plus fidèlement possible, mais en raison des différents éclairages et de la configuration de l’écran de votre ordinateur, des variations peuvent se produire.

Votre motif peut être rejeté pour deux raisons : • Violation des droits d’auteur • Violation des limites raisonnables de la décence Si vous pensez que votre gravure a été rejetée sans raison ou par erreur, veuillez contacter notre équipe de service clients au 805 220118 ou en écrivant un e-mail à l'adresse supportfrance@oakley.com.

Nous pouvons graver des logos d'équipes ou d'entreprises sur nos lentilles. Des frais ainsi que des quantités minimales de commande peuvent s'appliquer. Dans un premier temps, veuillez nous envoyer votre logo par e-mail ainsi que le nom de l'article que vous souhaitez personnaliser à l'adresse supportfrance@oakley.com et nous reviendrons vers vous.

Oui ! Nous évaluons toujours les nouveautés pour voir si elles seraient adaptées à la gamme Oakley Custom. Veuillez consulter notre site Web régulièrement pour voir nos derniers modèles.

Oui ! Nous cherchons toujours à améliorer notre offre de produits et à proposer de nouvelles options de couleurs. Veuillez consulter notre site Web régulièrement pour voir nos dernières offres.

Lorsque vous précommandez un article sur Oakley.com, vous l'achetez avant qu'il ne soit officiellement lancé. Cela signifie que vous serez en première ligne pour la livraison lorsque le produit sera disponible dans notre entrepôt et que vous recevrez votre envoi avant tout le monde.
Si un produit est disponible en précommande, vous verrez l'indication « Précommande » sur la page du produit.
Pour finaliser une précommande, ajoutez le produit au panier et suivez les étapes pour le paiement comme d'habitude*.
Une fois votre précommande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation au moment de l'achat, puis nous vous informerons dès qu'il sera prêt à être expédié.

*Certaines restrictions s'appliquent au panier :
1. Il n'est pas possible de mélanger des produits standards et des produits en précommande dans le même panier.
2. Vous pouvez commander plus d'un article en précommande lors de la même transaction, mais uniquement si le modèle, la taille et la couleur sont identiques.
3. Il n'est pas possible d'ajouter des verres correcteurs à votre commande

Vous pouvez payer avec n'importe quel moyen de paiement disponible.
Processus : lorsque la précommande est terminée, le montant total sera autorisé pour vérification de la validité de la carte. Le prix total du produit ne sera facturé que lorsque le produit sera prêt à être expédié.

Lors du paiement, vous verrez la date de livraison estimée en fonction du mode de livraison sélectionné.

Lors du paiement, vous verrez tous les modes de livraison disponibles pour votre adresse. Vous pouvez également choisir le retrait en magasin. La livraison le jour même est exclue.

Oui, il est possible de retourner un produit précommandé. Veuillez vous référer à notre Politique de retour.

Vous pouvez contacter le service client pour annuler votre commande dans l'heure suivant le passage de la commande. Veuillez consulter la page Contactez-nous pour plus de détails.