Si deseas saber si un producto está disponible, es muy sencillo. Puedes seleccionar la categoría en la que estás interesado en el menú superior del sitio web y explorar los productos disponibles. Como alternativa, puedes buscar un producto específico haciendo clic en la casilla "búsqueda" donde puedes insertar el nombre o el código del producto que estás buscando.
Sabemos lo frustrante que puede ser cuando el producto que quieres está agotado. Desafortunadamente, debido a la gran cantidad de pedidos que recibimos durante épocas de promociones, existe la posibilidad de que el producto que deseas esté agotado. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido por falta de disponibilidad. Si esto ocurriera, te contactaremos para informarte sobre las posibles alternativas o la cancelación de tu pedido. Te pedimos disculpas por adelantado por cualquier molestia que eso te pueda ocasionar. Lamentablemente, no podemos confirmar una fecha estimada en la que el producto volverá a estar disponible. Te recomendamos que consultes nuestro sitio web y/o que te suscribas a nuestro boletín para conocer cualquier actualización.
Ten en cuenta que estás tratando de realizar un pedido en uno de los períodos de más alta demanda del año. Por lo tanto, nuestro sistema podría llegar a tener retrasos o problemas técnicos. Si tienes problemas para realizar el pago, te recomendamos que intentes con otro método de pago (ej. PayPal), con una nueva tarjeta o que lo intentes más tarde; también podrías intentar borrar caché y las cookies de tu navegador, o bien intentar desde otro navegador o equipo. Si todo esto no funciona, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato, haremos todo lo posible para ayudarte a realizar tu pedido.
Los códigos promocionales no son acumulables con otras promociones (incluidas ventas especiales de temporada) y podrían no aplicar a ciertos productos. Consulta los términos y condiciones del cupón que has recibido.
Oakley.com ofrece envío gratuito para todos los pedidos nacionales comprados a través de nuestro sitio web. El plazo de entrega dependerá de cada código postal y del tipo de productos que incluya en su orden; para los productos estándar será de 5 a 32 días hábiles, a partir de la recepción de la Confirmación del Pedido. Para lentes personalizados, el plazo será de 16 a 33 días hábiles, a partir de la recepción de la Confirmación del Pedido. Para más detalles, te recomendamos que consultes nuestra política de envíos: https://www.oakley.com/es-mx/support/shipping-returns
En caso de que no estés totalmente satisfecho con tu pedido, durante épocas de promociones te ofrecemos la misma política de devolución que te ofrecemos en cualquier otra época del año. Estaremos encantados de ofrecerte la devolución del valor que has pagado por cualquier producto estándar que nos devuelvas en perfectas condiciones, es decir, que pueda volverse a vender. Recuerda que los productos personalizados no pueden devolverse pues fueron fabricados solo para ti, bajo tus especificaciones. Para más detalles, te recomendamos que consultes nuestra política de devoluciones: https://www.oakley.com/es-mx/support/shipping-returns
*Como no ofrecemos cambios de producto, ten en cuenta que si deseas devolver un producto que has adquirido con descuento, dicho descuento no se te podrá aplicar a la nueva compra (ej. por distinto tamaño, color, etc.) que realices.
Puedes acceder a tu cuenta Oakley.com para comprobar el estatus de tu pedido. Como alternativa, puedes ingresar tu número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que realizaste tu compra, a través del vínculo siguiente:https://www.oakley.com/es-mx/support/order-status. Una vez que el paquete salga de la bodega, deberás recibir un correo electrónico con los detalles de seguimiento de la empresa de mensajería. Te recomendamos dar seguimiento al paquete desde el sitio web de la empresa de mensajería y ponerte en contacto con ellos en caso de que experimenten algún problema con la entrega.
Estamos ansiosos por resolver tus inquietudes y ayudarte a tomar la mejor decisión. Puedes encontrar nuestros detalles de contacto en el siguiente vínculo: https://www.oakley.com/es-mx/contact
Preguntas frecuentes
Por el momento este producto Oakley no esta a la venta en México, pero existen lentes adicionales Oakley que pueden intercambiarse en algunos armazones.
Si el armazón se encuentra dentro del período de garantía de un año, dispone de un comprobante de compra válido y el técnico de garantía establece que el producto es defectuoso, se le ofrecerá una sustitución por otro modelo idéntico (de mismo color).
Solo recomendamos el uso de una funda MicroBag de Oakley para la limpieza de las lentes. No use ningún otro tipo de solventes, productos químicos o equipo de limpieza de otro fabricante ya que no se han sometido a prueba con sus lentes y podrían dañarlas.
Saber si son originales o falsas puede ser difícil, así que simplemente llame al servicio de atención al cliente de Oakley y compartenos una imagen y le dirán inmediatamente si sus lentes Oakley son originales o visite una de nuestras tiendas o a su distribuidor Oakley autorizado para obtener más información.
Oakley tiene como fin ofrecer el máximo nivel de rendimiento en todos los modelos acorde con el uso previsto de dicho modelo. Oakley ha adaptado las pruebas de las propiedades ópticas y de protección contra impactos de los métodos estándar incluidos en normas industriales como ANSI Z87.1, EN 166 y AS/NZS 1337. Para obtener más información sobre las pruebas de rendimiento óptico y de protección contra impactos de Oakley: https://www.oakley.com/es-mx/technology/eyewear.
Los lentes que cumplen completamente con el requisito Z87.1 del Instituto nacional de homologación estadounidense (ANSI, American National Standards Institute) en el que la lente y el armazón tienen la marca “Z87” están aprobadas por la Administración de salud y seguridad en el trabajo (OSHA, Occupational Safety and Health Administration) para el uso en entornos en los que se requiere protección ocular. Solo los lentes Oakley identificadas com modelo industrial y marcadas con "Z87" están pensadas para su uso en aplicaciones industriales.
Oakley ofrece un número limitado de modelos que cumplen con toda la norma ANSI Z87.1. Estos modelos cuentan con la marca "Z87" y son aptos para su uso en aplicaciones industriales donde se requiere protección contra impactos.
En la parte inferior derecha de cada página del sitio web Oakley.com, encontrará un vínculo de suscripción a la lista de correo para empezar a recibir nuestros catálogos.
Preguntas frecuentes Oakley personalizados
El plazo de entrega de pedidos de lentes personalizados dependerá del código postal donde se entregará el pedido, y en este caso será un plazo de 16 a 33 días hábiles, a partir de la recepción de la Confirmación del Pedido (como dicho término se define en los Términos de Venta).
No, enviaremos su producto estándar tan pronto como esté disponible.
No. Nuestro proceso de fabricación comienza prácticamente después de que se haya realizado su pedido, por lo que no es posible cambiar o cancelar su pedido.
No. Debido a que todos los productos Oakley Custom (personalizados) se fabrican según sus especificaciones exactas, no podemos aceptar devoluciones o cambios.
Intentamos representar los colores de la forma más precisa posible, pero debido a las distintas condiciones de iluminación y la configuración de la pantalla del ordenador, pueden producirse algunas variaciones.
Hay dos motivos por el que su grabado puede ser rechazado: • Violación de los derechos de propiedad • Violaciones de los límites estándar de decencia Si considera que su selección de grabado está siendo filtrada de forma inadecuada o por error, llame a nuestro equipo del servicio de atención al cliente al (800) 2694486.
¡Sí! Siempre evaluamos las novedades para ver si serán buenas adiciones para la línea Oakley Custom. Compruebe la página periódicamente para ver nuestras últimas adiciones.
¡Sí! Siempre buscamos mejorar nuestra oferta de productos con opciones de color adicionales. Compruebe la página periódicamente para ver nuestras últimas ofertas.