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SUPPORT DE PRODUIT & GARANTIE (Valable que pour l'Europe)

GARANTIE

Si votre article a été acheté chez l'un de nos revendeurs certifiés, nous vous recommandons d'entrer en contact avec lui dans un premier temps. En effet, celui-ci sera en mesure de vous assister dans votre demande.
Sinon, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour toute assistance sur nos produits Oakley.

1. ASSISTANCE SUR LES VERRES DE PRESCRIPTION

Pour toute demande de support produit sur les verres de prescription, nous vous prions de contacter la boutique où vous avez effectué votre achat.

2. ASSISTANCE SUR LES MONTURES SOLAIRES OU DE PRESCRIPTION

(pour tout produit personnalisé, veuillez vous référer au point 3)
Pour toute demande de support produit sur les montures solaires ou de prescription, merci de remplir un formulaire en ligne:

ASSISTANC OAKLEY

L’équipe Oakley sera heureuse de vous aider.
Si votre dossier est traité hors garantie, nous vous proposerons la réparation de votre article. Merci de noter que cela engendrera des frais. Vous aurez bien entendu la possibilité d’accepter ou de refuser notre offre de réparation.

3. ASSISTANCE SUR TOUS NOS PRODUITS OU AUTRES DEMANDES

Merci de remplir un formulaire en ligne et notre service clientèle vous assistera.

Comment pouvons-nous vous aider?

POLITIQUE DE GARANTIE

Garantie limitée des lunettes Oakley

Les lunettes Oakley sont garanties deux ans à compter de la date d’achat contre les défauts de fabrication. La garantie n’est valable que pour l’acheteur original disposant d’une preuve d’achat fournie par un distributeur Oakley autorisé qui indique clairement la date d’achat. Oakley ne garantit aucune lentille contre les rayures. Les modifications, mauvaises utilisations, abus ou installations de lentilles non Oakley annuleront cette garantie. L’unique recours dont dispose le client au titre de la garantie est la réparation ou le remplacement de l’article, selon l’évaluation d’Oakley. Les droits juridiques conférés par les lois nationales ou des États applicables à la vente de biens de consommation ne sont pas affectés par cette garantie.

Toutes les autres conditions générales relatives à la garantie limitée restent inchangées. L’offre s’applique uniquement aux lunettes Oakley. Les modèles Oakley C-Six et Oakley MPH, les lunettes de correction standard, les lunettes d’exposition Oakley, les pièces détachées Oakley et les pièces de customisation Oakley ne sont pas éligibles. Le fait de ne pas enregistrer votre produit ne réduira pas votre garantie.

Les lentilles rayées ne sont pas couvertes par la politique de garantie Oakley. Des lentilles de remplacement peuvent être achetées soit auprès de votre distributeur Oakley autorisé le plus proche, soit sur Oakley.com, soit en appelant notre équipe de télévendeurs.

Politique de garantie sur les lunettes de prescription

Toutes les lunettes Oakley sont garanties deux ans à compter de la date d’achat contre les bris dus au matériau ou à un défaut de fabrication, sur présentation d’un reçu valide. Le programme de garantie Oakley ne couvre pas les lentilles rayées. De plus, toute modification des produits Oakley (montage de lentilles de prescription d’une autre marque sur des lunettes de soleil Oakley, par exemple) annulera la garantie. Pour tout recours à la garantie de lentilles ophtalmiques, veuillez contacter le revendeur Oakley autorisé chez qui vous avez effectué votre achat. Veuillez ne pas renvoyer des lunettes de soleil de prescription à Oakley.

Politique de garantie des lunettes de protection Airwave

Les lunettes de protection Oakley Airwave™ sont garanties deux ans à compter de la date d’achat. La garantie limitée n’est valable que pour l’acheteur original disposant d’une preuve d’achat fournie par un distributeur Oakley autorisé qui indique clairement la date d’achat. Les logiciels et les articles non Oakley ne sont pas couverts par cette garantie limitée. Lisez attentivement l’intégralité des conditions de la garantie accompagnant le produit ou le Manuel des lunettes de protection Airwave en ligne.

Politique de garantie sur les montres

Tous les articles d'horlogerie Oakley authentiques sont garantis pour au moins deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication. La garantie n’est valide qu’avec une preuve d’achat fournie par un distributeur d’horlogerie Oakley autorisé. L’usure normale, les dommages causés par une utilisation inappropriée, les modifications du produit ou la négligence ne sont pas couverts par les politiques de garantie Oakley.

Politique de garantie sur les vêtements et les accessoires de vêtements

Tous les vêtements et accessoires Oakley sont garantis contre les défauts de matériau ou de fabrication durant deux ans à compter de la date d'achat. Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées au revendeur Oakley agréé chez qui l’article a été acheté, ou une demande de support produit doit être effectuée en remplissant notre formulaire en ligne (https://www.oakley.com/fr-fr/support/warranty-form). Notre service garantie vous assistera dans votre demande. La garantie est valable uniquement avec une preuve d’achat d’un revendeur agréé Oakley. Le programme de garantie Oakley ne couvre pas les défauts dus à un mauvais ajustement. Toute altération ou modification ayant été effectuée sur les produits Oakley  annulera la garantie.

Politique de garantie sur les sacs Oakley

Les sacs Oakley sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériau pour une période de deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie s’applique uniquement à l’achat d’origine et ne couvre pas les dommages résultant de l’usure normale, des accidents, des abus ou de la dégradation normale des couleurs et des matériaux. Les dommages causés aux bagages lors de la prise en charge d'une compagnie aérienne ne sont pas couverts par la présente garantie. Dans ce cas, les réclamations doivent être adressées directement à la compagnie aérienne. Si toutes les conditions de cette garantie sont remplies, les consommateurs peuvent contacter leur revendeur agréé Oakley ou remplir notre formulaire en ligne (https://www.oakley.com/fr-fr/support/warranty-form) et notre service garantie vous assistera. Une preuve d’achat de moins de 2 ans (indiquant clairement la date d’achat et le nom du revendeur agréé Oakley auprès duquel l’article a été acheté) doit être fournie avec toutes les demandes de garantie.

Politique de garantie sur les vêtements techniques

" Les vêtements techniques Oakley sont garantis pour une période de deux ans à compter de la date d’achat contre les défauts de fabrication ou de matériau. Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées au revendeur agréé Oakley auprès duquel l’article a été acheté. Une demande de support produit peut aussi être effectuée en remplissant notre formulaire en ligne (https://www.oakley.com/fr-fr/support/warranty-form) et notre service client vous assistera. La demande de garantie est uniquement valide avec une preuve d’achat provenant d’un revendeur Oakley agréé. Le programme de garantie Oakley ne couvre pas les défauts dus à des accidents, un mauvais ajustement, un mauvais traitement, une négligence, une usure normale, une dégradation naturelle des couleurs et des matériaux dûe au temps et l’utilisation de l’article, les déchirures, trous, brûlures, bouloches et rétrécissement du produit. Toute modification des produits Oakley annulera la garantie. Cette garantie n'affecte pas les éventuels droits légaux du consommateur au titre de la législation nationale en vigueur régissant la vente de biens de consommation. "

Politique de garantie sur les chaussures

Les chaussures Oakley sont garantis deux ans à compter de la date d'achat contre tout défaut de matériau ou de fabrication. Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées au revendeur Oakley agréé auprès duquel l’article a été acheté. Une demande de support produit peut aussi être effectuée en remplissant notre formulaire en ligne (https://www.oakley.com/fr-fr/support/warranty-form) et notre service client vous assistera. La garantie est uniquement valide avec une preuve d’achat provenant d’un revendeur agréé Oakley. Le programme de garantie Oakley ne couvre pas les défauts dus à des accidents, un mauvais ajustement, une mauvaise utilisation, une négligence, une usure normale, la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux dûe au temps et l’utilisation du produit, les déchirures, trous, brûlures, bouloches et rétrécissement ou élargissement du produit. Toute modification effectuée sur les produits Oakley annulera la garantie. La garantie n'affecte pas les droits que vous accorde la législation nationale régissant la vente de produits de consommation.

Garantie limitée de deux ans sur l’imperméabilité des chaussures

" Oakley garantit que certaines chaussures achetées seront imperméables pour une utilisation normale pendant une durée prédéterminée à compter de la date d'achat initiale. La garantie limitée est valide pendant une période de deux ans en fonction du produit acheté. Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées au revendeur agréé Oakley auprès duquel l’article a été acheté. Une demande de support produit peut aussi être effectuée en remplissant notre formulaire en ligne (https://www.oakley.com/fr-fr/support/warranty-form) et notre service client vous assistera. La garantie est valable seulement si les chaussures ont été bien entretenues et n’ont pas subi de coupures, abrasions ou autres dommages. Elles ne doivent pas être soumises à des abus, mauvais traitements ou à une usure excessive. Si ces chaussures ne sont plus imperméables au cours de la période de garantie limitée de deux ans, ceci sera donc considéré comme le résultat d'un vice de matériau ou de fabrication. Une réclamation doit être faite auprès du revendeur agréé Oakley où vous avez acheté votre produit. Une preuve d’achat datant de moins de deux ans fournie par un revendeur agréé Oakley est requise pour toute demande de garantie. "

Politique de garantie sur les chaussures Oakley : ce qui n’est pas couvert

Même si la période de la garantie n’est pas arrivée à son terme, certaines conditions peuvent annuler la garantie Oakley. Par exemple, mais sans s’y limiter. Oakley ne remplacera pas et n’accordera pas de crédit pour des chaussures retournées ayant subi :

Une usure excessive

  • Tout type d’utilisation abusive ou de mauvais traitements.
  • Des éraflures/dommages excessifs causés à la tige en traînant les pieds.
  • Des dommages au cuir de la tige causés par un manque d’entretien approprié.
  • Des dommages aux emplacements pour crampons suite à l’utilisation de crampons de remplacement d’une autre marque.

Avis relatif à la durée de la garantie

Des droits de consommateurs différents de ceux décrits ci-dessus peuvent être en application dans votre pays. Dans ces cas, Oakley se pliera aux lois locales. Cela n’affecte en rien vos droits en tant que consommateur.

GARANTIE

La garantie suivante n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur, y compris, entre autres, votre droit de refuser des marchandises qui ne sont pas du tout conformes à la description ou s'avérant défectueux.

Luxottica garantit ses lunettes de soleil contre la casse due à des défauts de matière et de fabrication constatés pendant une période de deux ans à compter de date de livraison des marchandises. Vous devez informer Luxottica des défauts mentionnés ci-dessus dans un délai raisonnable et, quoiqu'il en soit, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle vous les avez détectés. Les verres rayés sont considérés comme une usure normale et ne sont pas couverts par la garantie à moins que les marchandises n'aient présenté ce défaut à la livraison. Si vous avez effectué votre achat sur oakley.com et que vous avez besoin d'assistance, merci de contacter notre service réparations et garantie au :

Appelez-nous au 08003767955
Lundi - Vendredi 10:00 - 19:00

Envoyez-nous un courrier électrique à supportfrance@oakley.com

Un représentant de notre service clientèle vous assistera dans l'identification de votre produit Oakley et déterminera la procédure la plus efficace pour votre demande de garantie/réparation.


Si les lunettes de soleil sont renvoyées et que Luxottica constate que la casse est due à un défaut matière ou à un vice de fabrication, ces lunettes seront remplacées et renvoyées à l'expéditeur et les frais d'expédition à notre service Garantie et Réparations vous seront remboursés. En cas de dommage qui ne serait pas dû à un défaut de matière ni à un vice de fabrication, des frais supplémentaires pour la réparation pourront s'appliquer. Dans ce cas, vous recevrez une notification pour les frais supplémentaires, par courrier électronique ou par poste.

Notre responsabilité envers vous

Rien dans cette Politique de Garantie n'exclura ni ne limitera les responsabilités de Luxottica en cas de (a) lésion personnelle ou décès causé par une négligence de Luxottica ; (b), fraude, de fausses déclarations ou de faute grave (c) ni la responsabilité ne pouvant être limité ou exclu en vertu du droit impérativement applicable.

POLITIQUE DE REMPLACEMENT DU CASQUE SUITE A UNE COLLISION

Dans un délai de trois ans à compter de la date d’achat initiale, Oakley remplacera les casques endommagés par une collision avec une réduction de 50 % sur le prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF), pour un casque identique ou comparable fourni en remplacement. Les remplacements de casque sont limités à 1 unité par achat initial. Cette politique ne s'applique qu'aux propriétaires d'origine du produit. Le consommateur doit fournir le casque, la preuve d'achat et les détails de l'incident ayant causé les dommages. La période de trois ans sera comptée à partir de la date d'envoi du client. Pour faire une demande, ne retournez pas votre produit Oakley au magasin. Les magasins ne sont pas autorisés à fournir ce service dans le cadre de cette garantie. Les consommateurs vivant aux États-Unis devront contacter l'assistance client Oakley au 1-800-343-5594 ou customercare@oakley.com. Les consommateurs vivant hors des États-Unis devront contacter le service régional le plus proche de chez eux parmi les suivants :
Canada : infocanada@oakley.com
EU : supporteu@oakley.com
Australie & Nouvelle-Zélande : customercare@oakley.com.au
Japon : infojapan@oakley.com
Amérique latine : atendimento@oakley.com.br
Autres régions : vous retrouverez les informations de contacts sur le site Internet Oakley.
Oakley se réserve le droit de rejeter toute demande dans le cadre du service de remplacement. Si, pour une raison quelconque, votre demande est refusée, nous vous donnerons une explication sur cette prise de décision et nous vous renverrons le casque d'origine, moyennant le coût du service d'envoi, si vous souhaitez qu'il vous soit restitué. Cette politique de remplacement du casque suite à une collision s'ajoute à tout autre droit du consommateur en vertu de la loi applicable et aux politiques de garantie Oakley.

REPLACEMENT PARTS PURCHASE

If you need replacement parts for your Oakley eyewear, click here to make your purchase in a few simple steps.

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WARRANTY & PRODUCT SUPPORT (Valid for Europe only)

WARRANTY

If your item was purchased in one of our Oakley authorised retailers, we would firstly recommend to get in touch with the original point of purchase. They will be able to assist you further. Alternatively, follow the below instructions to receive assistance for your Oakley products.

1. ASSISTANCE ON PRESCRIPTION LENSES

For all support requests regarding prescription lenses please contact the Oakley authorized retailers where you firstly purchased the item.

2. ASSISTANCE FOR ALL OUR PRODUCTS OR OTHER REQUESTS

You can fill a support request and our customer service team will help you further.

How can we help?

 

WARRANTY POLICY

Oakley Eyewear Limited Warranty

Oakley eyewear products are warranted for two years from the date of purchase against manufacturer’s defects. The warranty is valid only to the original purchaser with a proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer that clearly shows the purchase date. Oakley does not warrant against any lens scratches. Alteration, misuse, abuse, or installation of non-Oakley lenses will void this warranty. The customer’s exclusive remedy for a breach of warranty will be the repair or replacement of the item as determined by Oakley. The warranty does not affect the legal rights of customers under applicable state or national laws governing the sale of consumer goods.

All other terms and conditions of the limited warranty remain unchanged. Offer applies only to complete Oakley eyewear products. Oakley C-Six, Oakley MPH eyewear, Oakley Standard Issue eyewear, Oakley display eyewear, Oakley replacement parts, and Oakley individual custom parts are not eligible. Failure to register will not impact the existing terms of warranty.

Scratched lenses are not covered under Oakley’s warranty policy. Replacement lenses can either be purchased through Oakley.com, by calling our telesales team directly or via your local Authorized Oakley Dealer.

Prescription Eyewear Warranty Policy

All Oakley eyewear is warranted against breakage due to material or workmanship defect for two years from the date of purchase with a valid receipt. Oakley's warranty program does not cover scratched lenses. Additionally, any alterations of Oakley products (i.e. sunglasses fit with non-Oakley prescription lenses) will void warranty coverage. For all prescription warranty claims please contact the Authorized Oakley Optical Dealer from which your purchase was made. Please do not send prescription sunglasses directly back to Oakley.

Airwave Goggle Warranty Policy

This Oakley Airwave™ Goggle comes with a limited warranty for a period of two years from the date of purchase. This limited warranty is valid only to the original purchaser with a proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer that clearly shows the purchase date. Software and non-Oakley branded items are not covered by this limited warranty. Please examine the limited warranty in its entirety as provided with the product or in the online Airwave Manual.

Watch Warranty Policy

All authentic Oakley timepieces are warranted for at least two years from the date of purchase against manufacturer’s defects. Coverage is valid only with proof of purchase from an Authorized Oakley Timepiece Dealer. Normal wear and tear, damage due to misuse, alteration to the product, or negligence is not covered under Oakley’s Warranty Policies.

Apparel and Apparel Accessories Warranty Policy

All Oakley apparel and apparel accessories are warranted against defects in material or workmanship for two years from the date of purchase. Warranty claims are to be made through the Authorized Oakley dealer where the item was purchased or filling a support request (https://www.oakley.com/en-no/support/warranty-form) and our customer service team will help you further. Warranty is only valid with proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer. The Oakley warranty program does not cover any defects due to improper fit. Alteration of Oakley products will void warranty.

Oakley Bag Warranty Policy

Oakley warrants Oakley bags against manufacturer defects in material and workmanship for two years from the date of purchase. This warranty applies only to the original purchaser and does not cover damage from normal wear and tear, accident, abuse, or the normal breakdown of colors and materials. Luggage damage incurred during airline handling is not covered by this warranty, and claims in such cases should be made directly with the airline. If all conditions of this warranty are satisfied, consumers may contact their Authorized Oakley Dealer or fill a support request (https://www.oakley.com/en-gb/support/warranty-form) and our customer service team will help you further. Valid proof of purchase (clearly showing the purchase date and the name of the Authorized Oakley Dealer from which the item was purchased) must be presented with all claims for warranty service.

Technical Outerwear Warranty Policy

Oakley Technical Outerwear is warranted against defects in material or workmanship for two years from the date of purchase. Warranty claims are to be made through the Authorized Oakley dealer where the item was purchased or filling a support request (https://www.oakley.com/en-no/support/warranty-form) and our customer service team will help you further. Warranty is only valid with proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer. The Oakley warranty program does not cover any defects due to accidents, improper fit, improper care, negligence, normal wear and tear, the natural breakdown of colors and materials over extended time and use, rips, tears, holes, burns, pilling, and shrinking. Alteration of Oakley products will void warranty. Legal rights under applicable national law governing the sale of consumer goods are not affected by this warranty.

Footwear Warranty Policy

Oakley Footwear is warranted against defects in material or workmanship for two years from the date of purchase. Warranty claims are to be made through the Authorized Oakley dealer where the item was purchased or filling a support request (https://www.oakley.com/en-no/support/warranty-form) and our customer service team will help you further. Warranty is only valid with proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer. The Oakley warranty program does not cover any defects due to accidents, improper fit, improper care, negligence, normal wear and tear, the natural breakdown of colors and materials over extended time and use, rips, tears, holes, burns, pilling, and shrinking. Alteration of Oakley products will void warranty. Legal rights under applicable national law governing the sale of consumer goods are not affected by this warranty.

Two Year Limited Footwear Waterproof Warranty

Oakley warrants that certain shoes purchased will be waterproof in normal use for a predetermined amount of time from original date of purchase. Limited warranty is valid for a two year period dependent upon the product purchased. Warranty claims are to be made through the Authorized Oakley dealer where the item was purchased or filling a support request (https://www.oakley.com/en-no/support/warranty-form) and our customer service team will help you further. Warranty is valid provided that the shoes have received adequate maintenance, have suffered no cuts, abrasions or other damage and have not been subjected to abuse, mistreatment or excessive wear. If leakage develops within the applicable Two Year Limited Warranty period, and is deemed to be a result of a defect in materials or workmanship your claim is to be made through the Authorized Oakley dealer where purchased. Warranty is only valid with proof of purchase from an Authorized Oakley Dealer.

Oakley Footwear Warranty: What is not Covered

Even though the applicable warranty period may not have expired, certain conditions may invalidate Oakley warranty coverage. By way of example, but not all inclusive. Oakley will not issue replacement product or credit for returned shoes that have experienced:

Excessive wear

  • Any type of abuse or mistreatments.
  • Excessive damage/scuffing to upper caused by toe drag.
  • Damage to upper leather caused by lack of proper maintenance.
  • Damaged spike receptacles caused by using non-Oakley replacement spikes.

Warranty timeline disclaimer

There may be consumer rights applicable within your country that are different to any/all of the above. In all such cases Oakley will abide by the local governing laws. Your statutory rights are not affected.

GUARANTEE

The following guarantee does not affect your statutory rights as a consumer including, without limit, your right to reject goods that do not materially conform to their description or are faulty

Luxottica warrants their sunglasses against breakage due to defects in materials and workmanship discovered during the period of two years from the date of delivery of the goods to you. You must inform Luxottica of the above defects within a reasonable period, and, in any case, within two months, from the date on which you detected them. Scratched lenses are considered normal wear and are not covered under warranty unless the goods had such defect at the delivery. If you purchased on oakley.com and need assistance, please contact our repairs & warranty office at

Call us on 08003767955
Monday - Friday 10:00 - 19:00

Email us on supportuk@oakley.com

A service representative will be happy to assist you in identifying your Oakley product and determine the best course of action for your warranty/repair claim.


If the sunglasses are returned and Luxottica finds that the breakage was due to a defect in material or workmanship, the sunglasses will be replaced and returned to the sender and expenses incurred for the shipping to our Consumer Warranty and Repairs will be refunded to You. In the event that the damage is not due to a defect in materials or workmanship, additional repair charges may apply. In this event, you will receive notification of additional charges by email or letter.

Our Liability to You

Nothing in this Guarantee Policy shall be deemed to exclude or limit the liability of Luxottica for (a) death or personal injury caused by the negligence of Luxottica; (b) fraud, fraudulent misrepresentation or gross negligence; or (c) any liability that cannot be limited or excluded under applicable mandatory law.

Helmet Crash Replacement Policy

Within a period of 3 years after the original date of purchase, Oakley will replace crash-damaged helmets at a discount of 50% off manufacturer’s suggested retail price (MSRP) of the same or comparable helmet provided as a replacement. Helmet replacements are limited to 1 unit per original purchase. This policy is only applicable to original owners of the product. The consumer must provide the helmet, proof of purchase, and details of the incident that caused the damage. The 3-year period will be measured from the date of customer mailing. To make a claim, do not return your Oakley product to the store. Stores are not authorized to provide this service under this warranty. Please contact Oakley Customer Care. Oakley reserves the right to reject any claims under the replacement service. If for any reason the request is refused, we will provide you with an explanation for that decision and will return your original helmet to you for the cost of the courier service, should you wish for it to be returned. This helmet crash replacement policy is in addition to any other consumer rights under applicable law and Oakley’s warranty policies.

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Si votre article a été acheté chez l'un de nos revendeurs certifiés, nous vous recommandons d'entrer en contact avec lui dans un premier temps. En effet, celui-ci sera en mesure de vous assister dans votre demande.
Sinon, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour toute assistance sur nos produits Oakley.

1. ASSISTANCE SUR LES VERRES DE PRESCRIPTION

Pour toute demande de support produit sur les verres de prescription, nous vous prions de contacter la boutique où vous avez effectué votre achat.

2. ASSISTANCE SUR LES LUNETTES SOLAIRES, MONTURES DE PRESCRIPTION, VÊTEMENTS ET ARTICLES PERSONNALISÉS

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POLITIQUE DE GARANTIE

Garantie limitée des lunettes Oakley

Les lunettes Oakley sont garanties deux ans à compter de la date d’achat contre les défauts de fabrication. La garantie n’est valable que pour l’acheteur original disposant d’une preuve d’achat fournie par un distributeur Oakley autorisé qui indique clairement la date d’achat. Oakley ne garantit aucune lentille contre les rayures. Les modifications, mauvaises utilisations, abus ou installations de lentilles non Oakley annuleront cette garantie. L’unique recours dont dispose le client au titre de la garantie est la réparation ou le remplacement de l’article, selon l’évaluation d’Oakley. Les droits juridiques conférés par les lois nationales ou des États applicables à la vente de biens de consommation ne sont pas affectés par cette garantie.

Toutes les autres conditions générales relatives à la garantie limitée restent inchangées. L’offre s’applique uniquement aux lunettes Oakley. Les modèles Oakley C-Six et Oakley MPH, les lunettes de correction standard, les lunettes d’exposition Oakley, les pièces détachées Oakley et les pièces de customisation Oakley ne sont pas éligibles. Le fait de ne pas enregistrer votre produit ne réduira pas votre garantie.

Les lentilles rayées ne sont pas couvertes par la politique de garantie Oakley. Des lentilles de remplacement peuvent être achetées soit auprès de votre distributeur Oakley autorisé le plus proche, soit sur Oakley.com, soit en appelant notre équipe de télévendeurs.

Politique de garantie sur les lunettes de prescription

Toutes les lunettes Oakley sont garanties deux ans à compter de la date d’achat contre les bris dus au matériau ou à un défaut de fabrication, sur présentation d’un reçu valide. Le programme de garantie Oakley ne couvre pas les lentilles rayées. De plus, toute modification des produits Oakley (montage de lentilles de prescription d’une autre marque sur des lunettes de soleil Oakley, par exemple) annulera la garantie. Pour tout recours à la garantie de lentilles ophtalmiques, veuillez contacter le revendeur Oakley autorisé chez qui vous avez effectué votre achat. Veuillez ne pas renvoyer des lunettes de soleil de prescription à Oakley.

Politique de garantie des lunettes de protection Airwave

Les lunettes de protection Oakley Airwave™ sont garanties deux ans à compter de la date d’achat. La garantie limitée n’est valable que pour l’acheteur original disposant d’une preuve d’achat fournie par un distributeur Oakley autorisé qui indique clairement la date d’achat. Les logiciels et les articles non Oakley ne sont pas couverts par cette garantie limitée. Lisez attentivement l’intégralité des conditions de la garantie accompagnant le produit ou le Manuel des lunettes de protection Airwave en ligne.

Politique de garantie sur les montres

Tous les articles d'horlogerie Oakley authentiques sont garantis pour au moins deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication. La garantie n’est valide qu’avec une preuve d’achat fournie par un distributeur d’horlogerie Oakley autorisé. L’usure normale, les dommages causés par une utilisation inappropriée, les modifications du produit ou la négligence ne sont pas couverts par les politiques de garantie Oakley.

Politique de garantie sur les vêtements et les accessoires de vêtements

Tous les vêtements et accessoires Oakley sont garantis contre les défauts de matériau ou de fabrication durant deux ans à compter de la date d'achat. Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées au revendeur Oakley agréé chez qui l’article a été acheté, ou une demande de support produit doit être effectuée en remplissant notre formulaire en ligne (https://www.oakley.com/fr-ch/support/warranty-form). Notre service garantie vous assistera dans votre demande. La garantie est valable uniquement avec une preuve d’achat d’un revendeur agréé Oakley. Le programme de garantie Oakley ne couvre pas les défauts dus à un mauvais ajustement. Toute altération ou modification ayant été effectuée sur les produits Oakley  annulera la garantie.

Politique de garantie sur les sacs Oakley

Les sacs Oakley sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériau pour une période de deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie s’applique uniquement à l’achat d’origine et ne couvre pas les dommages résultant de l’usure normale, des accidents, des abus ou de la dégradation normale des couleurs et des matériaux. Les dommages causés aux bagages lors de la prise en charge d'une compagnie aérienne ne sont pas couverts par la présente garantie. Dans ce cas, les réclamations doivent être adressées directement à la compagnie aérienne. Si toutes les conditions de cette garantie sont remplies, les consommateurs peuvent contacter leur revendeur agréé Oakley ou remplir notre formulaire en ligne (https://www.oakley.com/fr-ch/support/warranty-form) et notre service garantie vous assistera. Une preuve d’achat de moins de 2 ans (indiquant clairement la date d’achat et le nom du revendeur agréé Oakley auprès duquel l’article a été acheté) doit être fournie avec toutes les demandes de garantie.

Politique de garantie sur les vêtements techniques

Les vêtements techniques Oakley sont garantis pour une période de deux ans à compter de la date d’achat contre les défauts de fabrication ou de matériau. Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées au revendeur agréé Oakley auprès duquel l’article a été acheté. Une demande de support produit peut aussi être effectuée en remplissant notre formulaire en ligne (https://www.oakley.com/fr-ch/support/warranty-form) et notre service client vous assistera. La demande de garantie est uniquement valide avec une preuve d’achat provenant d’un revendeur Oakley agréé. Le programme de garantie Oakley ne couvre pas les défauts dus à des accidents, un mauvais ajustement, un mauvais traitement, une négligence, une usure normale, une dégradation naturelle des couleurs et des matériaux dûe au temps et l’utilisation de l’article, les déchirures, trous, brûlures, bouloches et rétrécissement du produit. Toute modification des produits Oakley annulera la garantie. Cette garantie n'affecte pas les éventuels droits légaux du consommateur au titre de la législation nationale en vigueur régissant la vente de biens de consommation.

Politique de garantie sur les chaussures

Les chaussures Oakley sont garantis deux ans à compter de la date d'achat contre tout défaut de matériau ou de fabrication. Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées au revendeur Oakley agréé auprès duquel l’article a été acheté. Une demande de support produit peut aussi être effectuée en remplissant notre formulaire en ligne (https://www.oakley.com/fr-ch/support/warranty-form) et notre service client vous assistera. La garantie est uniquement valide avec une preuve d’achat provenant d’un revendeur agréé Oakley. Le programme de garantie Oakley ne couvre pas les défauts dus à des accidents, un mauvais ajustement, une mauvaise utilisation, une négligence, une usure normale, la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux dûe au temps et l’utilisation du produit, les déchirures, trous, brûlures, bouloches et rétrécissement ou élargissement du produit. Toute modification effectuée sur les produits Oakley annulera la garantie. La garantie n'affecte pas les droits que vous accorde la législation nationale régissant la vente de produits de consommation.

Garantie limitée de deux ans sur l’imperméabilité des chaussures

Oakley garantit que certaines chaussures achetées seront imperméables pour une utilisation normale pendant une durée prédéterminée à compter de la date d'achat initiale. La garantie limitée est valide pendant une période de deux ans en fonction du produit acheté. Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées au revendeur agréé Oakley auprès duquel l’article a été acheté. Une demande de support produit peut aussi être effectuée en remplissant notre formulaire en ligne (https://www.oakley.com/fr-fr/support/warranty-form) et notre service client vous assistera. La garantie est valable seulement si les chaussures ont été bien entretenues et n’ont pas subi de coupures, abrasions ou autres dommages. Elles ne doivent pas être soumises à des abus, mauvais traitements ou à une usure excessive. Si ces chaussures ne sont plus imperméables au cours de la période de garantie limitée de deux ans, ceci sera donc considéré comme le résultat d'un vice de matériau ou de fabrication. Une réclamation doit être faite auprès du revendeur agréé Oakley où vous avez acheté votre produit. Une preuve d’achat datant de moins de deux ans fournie par un revendeur agréé Oakley est requise pour toute demande de garantie.

Politique de garantie sur les chaussures Oakley : ce qui n’est pas couvert

Même si la période de la garantie n’est pas arrivée à son terme, certaines conditions peuvent annuler la garantie Oakley. Par exemple, mais sans s’y limiter. Oakley ne remplacera pas et n’accordera pas de crédit pour des chaussures retournées ayant subi :

Une usure excessive

  • Tout type d’utilisation abusive ou de mauvais traitements.
  • Des éraflures/dommages excessifs causés à la tige en traînant les pieds.
  • Des dommages au cuir de la tige causés par un manque d’entretien approprié.
  • Des dommages aux emplacements pour crampons suite à l’utilisation de crampons de remplacement d’une autre marque.

Avis relatif à la durée de la garantie

Des droits de consommateurs différents de ceux décrits ci-dessus peuvent être en application dans votre pays. Dans ces cas, Oakley se pliera aux lois locales. Cela n’affecte en rien vos droits en tant que consommateur.

GARANTIE

La garantie suivante n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur, y compris, entre autres, votre droit de refuser des marchandises qui ne sont pas du tout conformes à la description ou s'avérant défectueux.

Luxottica garantit ses lunettes de soleil contre la casse due à des défauts de matière et de fabrication constatés pendant une période de deux ans à compter de date de livraison des marchandises. Vous devez informer Luxottica des défauts mentionnés ci-dessus dans un délai raisonnable et, quoiqu'il en soit, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle vous les avez détectés. Les verres rayés sont considérés comme une usure normale et ne sont pas couverts par la garantie à moins que les marchandises n'aient présenté ce défaut à la livraison. Si vous avez effectué votre achat sur oakley.com et que vous avez besoin d'assistance, merci de contacter notre service réparations et garantie au :

Appelez-nous au 08003767955
Lundi - Vendredi 10:00 - 19:00

Envoyez-nous un courrier électrique à supportfrance@oakley.com

Un représentant de notre service clientèle vous assistera dans l'identification de votre produit Oakley et déterminera la procédure la plus efficace pour votre demande de garantie/réparation.


Si les lunettes de soleil sont renvoyées et que Luxottica constate que la casse est due à un défaut matière ou à un vice de fabrication, ces lunettes seront remplacées et renvoyées à l'expéditeur et les frais d'expédition à notre service Garantie et Réparations vous seront remboursés. En cas de dommage qui ne serait pas dû à un défaut de matière ni à un vice de fabrication, des frais supplémentaires pour la réparation pourront s'appliquer. Dans ce cas, vous recevrez une notification pour les frais supplémentaires, par courrier électronique ou par poste.

Notre responsabilité envers vous

Rien dans cette Politique de Garantie n'exclura ni ne limitera les responsabilités de Luxottica en cas de (a) lésion personnelle ou décès causé par une négligence de Luxottica ; (b), fraude, de fausses déclarations ou de faute grave (c) ni la responsabilité ne pouvant être limité ou exclu en vertu du droit impérativement applicable.