INFORMACIÓN DE ENVÍO

TARIFAS Y POLÍTICA DE ENVÍO


Oakley.com ofrece envío gratuito para todos los pedidos realizados dentro de su país. Los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 3 días hábiles; para los artículos personalizados, el plazo es de hasta 7 días hábiles.

Todos los envíos están totalmente asegurados contra pérdidas, robos o daños.

Enviamos a toda España, con la excepción de Melilla, Ceuta y las Islas Canarias. No enviamos pedidos realizados en este sitio web a direcciones fuera de su país; pero operamos en muchos países a través de versiones locales de la tienda online. Para comprobar si el envío a un país extranjero está disponible, seleccione el país de destino en el enlace proporcionado en el sitio web.

Desde los sitios web de Oakley.com no enviamos a los territorios de Andorra, Aruba, Islas Feroe, Gibraltar y Liechtenstein, aunque pertenezcan a las aduanas y a las zonas administrativas europeas. Los envíos al Principado de Mónaco se pueden realizar a través del sitio web francés.

No realizamos envíos a apartados postales. Los pedidos a estas direcciones se cancelarán automáticamente.

PEDIDOS de artículos personalizados

Oakley.com ofrece envío gratuito de pedidos de artículos personalizados.

Las monturas personalizadas se fabrican a medida en los Estados Unidos, por lo que requieren un tiempo de procesamiento y de tránsito más largo.

Los pedidos de artículos personalizados se entregan por lo general en un plazo de 7 días hábiles.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Le enviaremos un correo electrónico confirmando los detalles del transportista y el número de seguimiento tan pronto como hayamos enviado su pedido.

Puede realizar un seguimiento del estado de entrega de su pedido en cualquier momento a través de la página Mi cuenta en Oakley.com.

ENTREGA

Recuerde comprobar el estado de los productos al momento de recibirlos. Siempre puede negarse a aceptar la entrega o rechazarla parcialmente si no está conforme con el estado de los mismos.

COSTES ADICIONALES DE ENVÍO

Nos esforzamos mucho por mantener unos costes de envío tan bajos como sea posible.

Para UPS o FedEx, algunos artículos grandes o voluminosos, como las fundas de tablas, las bolsas de golf y las maletas se consideran como mayores de lo normal y/o de más peso que lo normal. Por ello, se establece un coste adicional al precio de envío normal en función del tamaño y/o peso del artículo. Este coste adicional se basa únicamente en los gastos exigidos por UPS o FedEx para el transporte de artículos de mayor tamaño o peso.

ENVÍO A NORUEGA O SUIZA

Se añadirá el pago de aranceles e impuestos a los pedidos de Noruega y Suiza; el precio que aparezca durante las últimas fases de la comprobación será el precio total que deberá pagar.

REGIONES MONTAÑESAS O REMOTAS

Tenga en cuenta que nuestros plazos de envío se basan en la base de datos de destinos de nuestro transportista, si usted vive en una zona montañosa o remota donde los envíos suelan tardar más con otros transportistas o proveedores, nuestro caso no será distinto. Oakley no será responsable del retraso de los envíos a estos destinos.

Envíos militares

Lamentablemente no podemos realizar envíos a ninguna dirección militar (APO/FPO/BFPO/etc).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, derecho de RESCISIÓN y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Su satisfacción está garantizada

Lo siguiente no afecta a sus derechos legales como consumidor.

DERECHOS DE RESCISIÓN

Cuando compra en oakley.com, siempre puede cambiar de idea.

Usted puede optar por rescindir el contrato y devolver cualquier producto comprado en oakley.com, por cualquier razón, en un plazo de 30 días a partir de la recepción del envío. ¡Tenga en cuenta que los artículos personalizados no pueden devolverse en caso de cambiar de idea!

Usted tendrá que costear el envío por la devolución del producto; Luxottica, por su parte, después de revisar el producto y de asegurarse de que no ha sido dañado ni ha perdido sus componentes, le reembolsará el importe total de su pedido. Cuando hayamos procedido al reembolso del importe del (los) artículo(s), recibirá una notificación por correo electrónico.

Si por alguna razón no está satisfecho con un producto Oakley que haya adquirido en los últimos 30 días en el sitio oakley.com, llame a 800810268. Nuestro equipo de atención al cliente iniciará una autorización de devolución a su nombre.

Una vez que hayamos recibido su producto, le devolveremos el importe completo en un plazo de 14 días.

La prueba de compra es necesaria para efectuar la devolución.

El producto debe devolverse con el embalaje no marcado original y debe incluir todos los accesorios, manuales, documentos y registros que hayan venido eventualmente con él.

El producto personalizado ha sido creado especialmente para usted, por lo que no podemos aceptar la devolución de estos artículos.

Cualquier costo directo que tengamos que afrontar en relación con la devolución y reparación del (los) artículo(s) sobre los cuales usted ha ejercido sus derechos de rescisión (si corresponde) será su responsabilidad. Si esto sucede, se lo notificaremos lo antes posible.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y REEMPLAZOS

Si ha elegido reemplazar un producto defectuoso de acuerdo con nuestros Términos de venta, se le enviará un nuevo producto tan pronto como el producto defectuoso haya sido recibido y procesado en nuestro almacén. Esto vale también para los artículos personalizados.

LIMITACIONES

Aceptamos solamente devoluciones de artículos comprados en oakley.com. Los artículos comprados a vendedores Oakley autorizados deben devolverse al lugar de compra.

Todos los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS POR INTERNET:

Sigue estos pasos:

  1. Solicita un número de autorización de devolución (n.° de RA) enviando un correo electrónico a supportspain@oakley.com con tus datos (número de pedido, artículos que deseas devolver, etc.) y te responderemos con el número de autorización. También puedes llamar a al Servicio de atención al cliente al 800 810268. Por favor, ten a mano tu número de orden o la lista de embalaje cuando hagas la llamada.
  2. Embala bien los artículos: Fuera del paquete, escribe claramente: El número de RA: “RETURNS DEPARTMENT- RA #800 810268_______“ Mantén el embalaje original (incluyendo documentación, manuales, información de garantía, tarjeta de registro, etc.) En caso de que sea posible, pon la lista de embalaje en la caja Para tu tranquilidad, te recomendamos usar un método de envío rastreable y asegurable. Oakley no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
  3. Una vez hayamos recibido y verificado tu devolución, acreditaremos en la tarjeta de crédito con que has realizado la compra el precio de los artículos. La operación se realiza por lo general en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete.


Una vez que hayas realizado todos los pasos anteriores, puedes enviar el paquete a tu punto de entrega más cercano:

  • España y Portugal – Oakley Spain & Portugal, c/o UPS SCS (Spain) SL, Avenida del Sistema Solar, 17, 28830 San Fernando de Henares, España

Para evitar demoras en el proceso de devolución, ponte SIEMPRE en contacto con EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE antes de realizar el envío

Descargo de responsabilidad:

Devoluciones de Suiza y Noruega
Puesto que Suiza y Noruega no forman parte de la Unión Europea, el sistema de aduanas puede provocar un pequeño retraso antes de que nuestra central en Italia procese su devolución. NO envíe devoluciones a la dirección de Suiza o Noruega salvo que sea residente de ese país o si usted correrá con los gastos de devolución.
Productos personalizados
No se devolverán ni reembolsarán los productos personalizados bajo ninguna circunstancia. Sus derechos legales no se verán afectados.
Requisito del número de autorización de devolución (AD)
Los productos que se devuelvan deberán contar con un número de autorización de devolución para permitir un reembolso. Los artículos devueltos sin un número de autorización pueden sufrir retrasos o devolverse al remitente. Deberá devolvernos el producto en el plazo de 30 días tras la emisión del número de autorización de devolución. Los costes del envío original no son reembolsables.
Cargo de reposición de existencias
Los siguientes cargos de reposición de existencias "por unidad" se aplican a devoluciones no autorizadas o realizadas sin seguir las condiciones antes mencionadas; EUROS=5 €, LIBRAS ESTERLINAS=5 £, FRANCOS SUIZOS= 7,50 SFr, CORONAS NORUEGAS=45 kr, CORONAS SUECAS=50 kr y CORONAS DANESAS=40 kr.
Tarifa de falta de un artículo o producto dañado
Se cargarán costes adicionales para cada producto que falte en el envoltorio original, material de envío, contenido, accesorios y/o manuales (es decir, si el producto no está en condiciones para ponerse a la venta).
Nota:
Los artículos comprados en un distribuidor autorizado de Oakley deben devolverse al lugar de compra.