INFORMACIÓN DE ENVÍO

TARIFAS Y POLÍTICA DE ENVÍO

Oakley.com ofrece envío gratuito para todos los pedidos realizados dentro de su país. Los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 3 días hábiles; para los artículos personalizados, el plazo es de hasta 7 días hábiles.

Todos los envíos están totalmente asegurados contra pérdidas, robos o daños.

Enviamos a toda España, con la excepción de Melilla, Ceuta y las Islas Canarias. No enviamos pedidos realizados en este sitio web a direcciones fuera de su país; pero operamos en muchos países a través de versiones locales de la tienda online. Para comprobar si el envío a un país extranjero está disponible, seleccione el país de destino en el enlace proporcionado en el sitio web.

Desde los sitios web de Oakley.com no enviamos a los territorios de Andorra, Aruba, Islas Feroe, Gibraltar y Liechtenstein, aunque pertenezcan a las aduanas y a las zonas administrativas europeas. Los envíos al Principado de Mónaco se pueden realizar a través del sitio web francés.

No realizamos envíos a apartados postales. Los pedidos a estas direcciones se cancelarán automáticamente.

POLÍTICAS DE ENVÍO

El envío responsable es realizado por proveedores de logística que utilizan soluciones para reducir las emisiones. La entrega puede demorar hasta (00) días hábiles.

Hay dos posibilidades de envío:

1. Servicio terrestre completo: envíos servidos por camión. Las emisiones del transporte se reducen utilizando exclusivamente el transporte terrestre en lugar de otros modos de envío que generan mayores emisiones. Este servicio no está previsto para los destinos que no disponen de otros modos de envío; pueden aplicarse algunas exclusiones.

2. Programa de compensación de emisiones (si lo ofrecen los transportistas seleccionados): los proveedores calculan las emisiones de carbono desde la recogida hasta la entrega; las emisiones de carbono se compensan mediante proyectos de protección del clima, como la reforestación, las energías renovables, la eliminación de residuos y la energía eólica, entre otros, con el apoyo de los proveedores de logística. Una empresa de auditoría certificada (Société Générale de Surveillance) se encarga de certificar la neutralidad en carbono del servicio.

A continuación figura la lista de los proveedores logísticos que pueden ofrecer compensación por emisiones:

• UPS: https://about.ups.com/es/es/our-company/governance/carbon-neutral-credentials.html
• GLS: https://www.gls-spain.es/en/about-us/our-responsibility/climate-protect/

*Pueden aplicarse algunas exclusiones.

PEDIDOS de artículos personalizados

Oakley.com ofrece envío gratuito de pedidos de artículos personalizados.

Las monturas personalizadas se hacen a medida según tus especificaciones en Italia y, por tanto, tardarán un poco más en realizarse.

Los pedidos de artículos personalizados se entregan por lo general en un plazo de 7 días hábiles.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Le enviaremos un correo electrónico confirmando los detalles del transportista y el número de seguimiento tan pronto como hayamos enviado su pedido.

Puede realizar un seguimiento del estado de entrega de su pedido en cualquier momento a través de la página Mi cuenta en Oakley.com.

ENTREGA

Recuerde comprobar el estado de los productos al momento de recibirlos. Siempre puede negarse a aceptar la entrega o rechazarla parcialmente si no está conforme con el estado de los mismos.

COSTES ADICIONALES DE ENVÍO

Nos esforzamos mucho por mantener unos costes de envío tan bajos como sea posible.

Para UPS o FedEx, algunos artículos grandes o voluminosos, como las fundas de tablas, las bolsas de golf y las maletas se consideran como mayores de lo normal y/o de más peso que lo normal. Por ello, se establece un coste adicional al precio de envío normal en función del tamaño y/o peso del artículo. Este coste adicional se basa únicamente en los gastos exigidos por UPS o FedEx para el transporte de artículos de mayor tamaño o peso.

ENVÍO A NORUEGA O SUIZA

Se añadirá el pago de aranceles e impuestos a los pedidos de Noruega y Suiza; el precio que aparezca durante las últimas fases de la comprobación será el precio total que deberá pagar.

REGIONES MONTAÑESAS O REMOTAS

Tenga en cuenta que nuestros plazos de envío se basan en la base de datos de destinos de nuestro transportista, si usted vive en una zona montañosa o remota donde los envíos suelan tardar más con otros transportistas o proveedores, nuestro caso no será distinto. Oakley no será responsable del retraso de los envíos a estos destinos.

Envíos militares

Lamentablemente no podemos realizar envíos a ninguna dirección militar (APO/FPO/BFPO/etc).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, derecho de RESCISIÓN y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Su satisfacción está garantizada

Lo siguiente no afecta a sus derechos legales como consumidor.

DERECHOS DE RESCISIÓN

Cuando compra en oakley.com, siempre puede cambiar de idea.

Usted puede optar por rescindir el contrato y devolver cualquier producto comprado en oakley.com, por cualquier razón, en un plazo de 45 días a partir de la recepción del envío. ¡Tenga en cuenta que los artículos personalizados no pueden devolverse en caso de cambiar de idea!

Después de revisar el producto y de asegurarte de que no ha sido dañado ni ha perdido sus componentes, Luxottica te reembolsará el importe total del pedido. Cuando hayamos procedido al reembolso del importe del (los) artículo(s), recibirás una notificación por correo electrónico.

Si, por alguna razón, no estás satisfecho con un producto Oakley que hayas adquirido en los últimos 60 días en el sitio oakley.com, envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: supportuk@oakley.com. Nuestro equipo de atención al cliente iniciará la autorización de la devolución en tu nombre.

Una vez que hayamos recibido el producto, te devolveremos el importe completo en un plazo de 14 días.

La prueba de compra es necesaria para efectuar la devolución.

El producto deberá devolverse con el embalaje no marcado original y deberá incluir todos los accesorios, manuales, documentos y registros que fueran incluidos con el mismo.

Los productos personalizados han sido creados especialmente para ti, por lo que no podemos aceptar la devolución de estos artículos.

Cualquier costo directo que tengamos que afrontar en relación con la devolución y reparación del (los) artículo(s) sobre los cuales has ejercido tus derechos de rescisión (si corresponde) será tu responsabilidad. Si esto sucede, te lo notificaremos lo antes posible.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y REEMPLAZOS

Si ha elegido reemplazar un producto defectuoso de acuerdo con nuestros Términos de venta, se le enviará un nuevo producto tan pronto como el producto defectuoso haya sido recibido y procesado en nuestro almacén. Esto vale también para los artículos personalizados.

LIMITACIONES

Aceptamos solamente devoluciones de artículos comprados en oakley.com. Los artículos comprados a vendedores Oakley autorizados deben devolverse al lugar de compra.

Todos los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original.

AVISOS LEGALES:

Devoluciones en Suiza y Noruega

Al ser países que no pertenecen a la UE, en Suiza y Noruega podría haber un pequeño retraso causado por el proceso de importación por aduana antes de que se procese la devolución en nuestra base central de Italia. Rogamos NO envíes devoluciones a direcciones de Suiza o Noruega a no ser que seas residente en ese país, o los costes de la devolución correrán a tu cuenta.

Productos personalizados

Los productos personalizados no se pueden devolver ni son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Eso no afecta tus derechos legales.

Se requiere el número de autorización de la devolución

Todos los productos que se devuelvan deberán tener el número de autorización de la devolución para procesar el reembolso. Los productos que se devuelvan sin número de autorización causarán retrasos o se devolverán al remitente. El producto deberá ser devuelto en un plazo de 60 días a partir del envío del número de autorización de la devolución. Los gastos de porte originales no son reembolsables.

Tasa de reposición

Las siguientes tasas de reposición «por unidad» se aplicarán a las devoluciones no autorizadas o a las devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas arriba: EUROS=5€, UK=£5, CHF=SFr 7.50, NOK=45 kr, SEK=50 kr y DKK=40 kr.

Tasa de artículos que falten o estén dañados

Se aplicarán tasas adicionales para cada producto que falte, como la caja original, el material de embalaje, el contenido, los accesorios o los manuales (es decir, cualquier producto en estado no «vendible»).

Nota:

Los artículos comprados a vendedores minoristas Oakley autorizados deberán devolverse al lugar de compra.