HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (Frequently Asked Questions, FAQ)

Ja. Oakley.com verkauft diverse Zusatzglas-Sets und Ersatzglas-Sets.

Ersatzgläser werden immer paarweise verkauft, also ein rechtes und ein linkes Glas, damit die überragende Optik der Oakley-Gläser stets gleich bleibt.

Der Rahmen kann leider nicht separat gekauft werden. Die Gläser werden speziell so konzipiert, dass sie im Originalrahmen beliebig ausgewechselt werden können. Wenn der Rahmen Risse oder Sprünge aufweist oder aufgrund eines augenscheinlichen Mangels beschädigt ist, können Sie ihn uns zuschicken. Sobald wir den Schaden als Mangel eingestuft haben, ersetzen wir den Rahmen im Garantiefall für Sie kostenlos bzw., in Fällen ohne Garantieanspruch, gegen eine geringe Gebühr.

Wenn für Ihren Rahmen noch der zweijährige Garantiezeitraum gilt, Sie eine gültige, aufgeschlüsselte Quittung besitzen (oder Sie Ihren Einkauf bereits direkt bei uns registriert haben) und das Produkt von einem Kundendienstmitarbeiter als mangelhaft eingestuft wurde, bieten wir Ihnen Ersatz an. Wenn die Garantie bereits abgelaufen ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr für diese Dienstleistung zu erheben. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, die hier angezeigt werden.

Wir empfehlen Ihnen, Oakley-Gläser ausschließlich mit einem Oakley Microbag oder dem Oakley Lens Cleaning Kit zu reinigen. Verwenden Sie keine anderen Reinigungsmittel, Chemikalien oder firmenfremde Reinigungssets, da diese an unseren Gläsern nicht getestet wurden und Schäden verursachen könnten.

Festzustellen, ob es sich um ein echtes oder ein gefälschtes Produkt handelt, kann schwierig sein. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an den Kundendienst mit ein paar Bildern und geben Sie an, wo Sie das Produkt erworben haben. Dort kann man Ihnen sofort sagen, ob Ihr Oakley-Produkt echt ist. Oder besuchen Sie eines unserer Geschäfte oder Ihren autorisierten Oakley-Händler vor Ort für weitere Informationen.

Alle Bestellungen für Korrektionsbrillen sowie die Geltendmachung von Garantieansprüchen für Korrektionsbrillen müssen über einen autorisierten Oakley-Korrektionsbrillenhändler erfolgen. Einen autorisierten Oakley-Korrektionsbrillenhändler in Ihrer Nähe finden Sie über das Händlerverzeichnis auf Oakley.com.

Oakley ist stets bemüht, bei jedem Modell gemäß der beabsichtigten Nutzung beste Leistung sicherzustellen. Oakley hat sich im Rahmen der Tests bezüglich der optischen und Stoßfestigkeitseigenschaften an Standardmethoden orientiert, die aus Branchenstandards wie ANSI Z87.1, EN 166 und AS/NZS 1337 stammen. Weitere Informationen zur Prüfung der Stoßfestigkeit und der optischen Leistung erhalten Sie unter https://www.oakley.com/de-lu/technology.

Brillen, die die Anforderung Z87.1 des American National Standards Institute (ANSI) erfüllen (wenn die Gläser wie auch der Rahmen mit „Z87“ gekennzeichnet sind), wurden von der Occupational Safety and Health Administration (OSHA) zur Verwendung in Umgebungen zugelassen, in denen ein Augenschutz erforderlich ist. Nur Oakley-Brillen, die als Industriemodell ausgewiesen sind und die Kennzeichnung „Z87“ tragen, sind für einen industriellen Einsatz vorgesehen.

Oakley bietet einige Modelle an, die den gesamten ANSI Z87.1-Standard erfüllen. Diese Modelle weisen die Kennzeichnung „Z87“ auf und sind für einen industriellen Einsatz geeignet, im Rahmen dessen ein Aufprallschutz erforderlich ist.

Auf jeder Seite von Oakley.com finden Sie unten rechts einen Link, über den Sie sich auf unserer Mailingliste anmelden können, um unsere Kataloge zugeschickt zu bekommen.

Das hängt von dem bestellten Produkt ab, aber dies sind die durchschnittlichen Zeitspannen: • Sonnenbrillen und Etuis: 5 bis 10 Werktage + Lieferdauer • Goggles: 5 bis 10 Werktage + Lieferdauer

Ja. Die Zeit, die Oakley benötigt, um Ihr Produkt herzustellen, kann nicht geändert werden, aber Sie können das Lieferdatum anpassen, indem Sie „an der Kasse“ eine schnellere Versandmethode wählen.

Nein, wir verschicken das normale Produkt, sobald es verfügbar ist.

Nein. Da die Herstellung fast im Anschluss an Ihre Bestellung beginnt, kann die Bestellung weder geändert noch storniert werden.

Nein. Da alle Oakley Custom-Produkte exakt nach Ihren Angaben hergestellt werden, können wir sie nicht zurücknehmen oder umtauschen.

Wir versuchen Farben so genau wie möglich darzustellen, aber aufgrund von unterschiedlichen Lichtverhältnissen und Bildschirmeinstellungen kann es zu Abweichungen kommen.

Es gibt zwei Gründe, warum Ihre gewünschte Ätzung abgelehnt wird: • Urheberrechtsverletzung • Verletzung von Grenzen des Anstands. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Auswahl falsch gefiltert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter 800 23116 oder per E-Mail an supportluxemburg@oakley.com.

Wir können Team- oder Firmenlogos auf Ihre Linsen ätzen. Dafür können Einrichtungsgebühren und Mindestbestellmengen anfallen. Senden Sie Ihr Logo zunächst zusammen mit dem individuellen Produkt, für das Sie sich interessieren, an supportluxemburg@oakley.com und wir werden mit Ihnen in Kontakt treten.

Ja. Wir bewerten durchgehend neue Veröffentlichungen, um zu prüfen, ob sie in das Oakley Custom-Sortiment passen. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um unsere neuesten Zugänge zu entdecken.

Ja. Wir sind immer auf der Suche, um unser Sortiment mit zusätzlichen Farboptionen zu erweitern. Besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um unsere neuesten Angebote zu entdecken.